롯데백화점에서 구입한 수입 쿠키에 비닐끈이 들어 있었는데 이거 어디나 불만제기하나요?

[과자 이물질]

며칠전 롯데본점 지하 식품코너에서 스페인에서 수입한
알루이 크림샌드위치라는 쿠키를 먹는데

쿠키에 비닐끈이 섞여서 구워져 있는거에요.
그래서 먹지 않고 두고 있는데..

이거 수입 판매한 회사가 송파구에 있고..
전화번호도 있던데.

이런 경우 수입판매한 회사랑 백화점 중 어디다 불만 제기해야 하는건가요?

그냥 다른 제품으로 교환받거나 환불받아야 하는건가요?

그때 총 3개 구입해서 2개 다먹고 마지막 과자에서 이물질 나왔는데

찝찝하네요...

다음부터 수입과자 안먹어야겠어요.

국내 제품이라면 불만 제기라도 편하지..

근데 이런 이물질 제조 공정상 어쩔수 없는건가요?

상당히 찝찝하네요.

그래도 쥐대가리보다는 비닐끈이 났지만...

[이렇게]

단순히 제품교환처리나 사과를 듣고싶다면 어디다 하셔도 무방하겠고, 근데 수입업소가 더빠르게 조치해 줄껍니다. 어차피 백화점에서도 수입업체로 연락하니깐요.
그리고, 똑같은 건의 재발방지의 경종을 울리고자 한다면, 식약청 접속방법도 있습니다. www.kfda.go.kr