상품권 뱉어내는게 맞나요?

[궁금이]

며칠전 *플러스에서 거울이랑 다른 물품들 구매하고 계산했는데요.

영수증을 보니 거울가격이 잘못찍혀있더라구요.

택에는 분명 6990원이었는데 영수증엔 7350원...

고객센터에 가서 얘기했더니 차액 환불해주고 5천원상품권을 줘서 받았거든요..

계산착오시 5천원 상품권 준다는...

근데 그 거울이 저희친정엄마가 부탁한 물건이었는데 보시곤 맘에 안드신데서 환불하라고 하시더라구요.

세워서 쓰는 거울인데(화장할때) 세우는 부분 받침도 뻑뻑하니 잘 안내려오고 해서 환불하러 갔더니 상품권을 다시 내놓으라고해서요.

제가 여기서 잘못 계산해서 상품권 받은건데 환불하면 다시 내놔야 되냐고 했더니 그래야된다네요.

벌써 상품권은 써버리고 없어서 그냥 환불안하고 왔는데요.

약간은 헷갈리네요, 줘야는게 맞는거 같기도 하고, 또 어찌보면 거기서 계산 잘못해서 받은 건데 잘못 계산되서 상품권받은 제품은 절대 환불하면 안되는건가 싶기도 하고...

환불하려면 다시 상품권 줘야는게 맞는건가요?

[...]

원래 환불할때 제공받았던 사은품이나 상품권을 돌려줘야해요...
이것또한 일종의 사은품인지라... 환불하실려면 상품권가격 빼고 돌려받게되요

[궁금이]

아..그렇군요..ㅠㅠ

[...2]

그 거울때문에 상품권 받으신거니까
그걸 환불할때는 상품권 돌려줘야 할 거 같은데요...

[...]

이경운 그냥 상품권이 아니라 자기들이 실수한거에 대한 보상이니까 안돌려줘도 되는거 아닌가요
물건을 환불했어도 실수는 실수잖아요

[근데..]

가만 생각해보면....아닌듯것도 같고...
계산착오라서 차비들여서 찾아가서 차액환불받은건 받은거구..
거울이 마음에 안들엇 반품한거구? 그럼 차비만 들인거라 반품은 하지말아야 하는??

다른경우인데...
전화기 통화음이 안들려서 하자반품,,상품권받았거든요.
제 손엔 물건이 없고 상품권은 챙긴셈인데??이건???

그리고 이해가 안되는거...전화기 교환해달라고 했거든요.
그러면서 새물건 하자확인해야한다고 했는데
반품에만 신경쓰고 교환은 뒷전...새로 구입하라고 하더군요.
고객센터에다 이건 불량확인하시고 같은 모델로 하나더 내려줘서 불량아닌걸루 달라고 하니...
일단 반품부터 받는다면서...다 끝났다고??인사하더군요.
전 교환인데요?하니까 재구매하실려면 저쪽으로(매장안...)으로 가시면 된다고...
저번때도 브래지어 하나 구매했는데 후크가 이상해서 반품하고 그 매장에 가니 가격이 2100원이나 올랐더라구요.
다시 재구매하면 세일된 가격이 아니니...그냥 안사고왔는데 뭔가 좀 웃겨요.
교환은 무조건 안받고...
가격차액되어서 보상받은 물건은 반품안되고???????????할려면 보상비까지??
뭔가 아니다는 생각이 들어요.
소비자입장에서는 구매는 구매이고..환불은 환불이고...보상은 보상이고..라는 생각이 들어요.

[제생각]

제생각에는 안돌려줘도 될거 같은데..

[```]

계산착오와 보상과 환불이 무슨 상관?

[환짱]

환불이 맞지 않을까요

[흠]

그러게요 약간 애매한 경우네요
그런데, 그게 물건의 하자 때문에 받은 상품권이 아니고
매장 측의 계산 실수로 인한 재방문 때문에 받은 것이기 때문에 안돌려줘도 될것 같은데요
물건의 환불이야 소비자 쪽에서 시간적, 금전적 손실을 감안한 것이라 상관없는거구요