믿을 수 없는 웅진 멤버쉽 관리

[개념과진실]

길지만 끝까지 읽어주세요.

정수기 필터교체 꼭 챙겨야할 이유입니다.

더 많은 웅진 멤버쉽 기존회원및 신규회원들이 알아야 한다고 생각하여

이곳에 글을 올립니다.

정말 속상하고 화가 납니다.

웅진멤버쉽관리의 '관리부실'에서 '관리조작'까지..

앞으론 반드시 직접 눈으로 확인하고 꼼꼼하게

체크하세요.

아래글은 본인이 아고라에 올렸던 글을 옮긴것입니다.

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저는 몇일전 티븨(KBS소비자고발프로그램)를 통해 은활성탄필터가

무해하지 않다는 보도를 우연히 보았습니다.

제가 사용하고 있는 웅진정수기도 은활성탄인지라..필터및 배관 교체 신청을하였고

오늘(7월7일) 기사분이 내방..필터를 교체 받았는데..또다시..은활성탄필터를 새것으로 교체해주시더군요.(대체필터가 아니였습니다)대체필터교체에 대한 회사방침이 없다는게 문제네요.

결국...내일 다시 제 요구대로 다른 필터로 교체키로 하는과정중...저희 정수기에서 꺼낸

은활성탄필터에..수기로 적혀있는 날짜를 보고..숨이 막히는듯했습니다.

2003,7,24...!!!!!!

이 날짜는..그당시(2003년) 저희정수기를 담당하시던 코디분이..날짜를 써주시면서 다음 교체일을 가르쳐주시던 것이였습니다.

바로 '후카본필터'라고 하는것인데 필터 교체주기는 1년6개월이라고 기사분께서 말씀하시는군요.그럼 그동안 고객에게 가야했던 필터...3~4개는어디로 사라졌으며..(가격은 4만원대라고 합니다)

카본필터외에 다른필터...3가지도 제대로 교체되었다는걸 어떻게 믿을수 있는걸까요.

교체할때마다 꼼꼼하게 날짜를 기록 체크해야한다는 것인듯합니다.

그리고 저의 고객카드 (2006년 6월이후 기록만 보관되어있음) 어디에도 후카본필터 교체..라는 기록이 없음)

고객센터에 전화해서 저희 정수기 후카본 필터 최근교체 히스토리를 물었더니

2007년 5월 23일 후카본필터 및 세트필터 교체라고 버젓히 기록 되어 있다고 하는군요.

고객카드에는 2007년 5월 23일 세드교체..라고만 적혀있습니다.

이건 사기라고 생각합니다.

이것이 일개 지국의 문제일까..아니면 웅진 문제일까..고민에 빠지게 됩니다.

웅진에 지불할걸 다 하면서도..필터교체도 제대로 못받고 있었다는걸

여태 몰랐다는것입니다.(저는 십년넘게 웅진정수기를 사용하고 있었습니다)

웅진을 심하게 신뢰했던 저의 우매함일까요?

더구나..저는 담당코디가 바뀌는 과정에 2달여 넘게 점검을 못받은적도 있었으므로

지국에 대한 불만도 나름 있었지만 크게 문제삼고 싶지 않았고(A/S이력조회결과 점검누락은 기록되어있지도 않았습니다.정수기는 주기가 정해진 제품이지만 연수기는 매달 점검제품임에도 )..멤버쉽 회비를 미수했다며

지국에서 수개월간 메세지로 스트레스를 받게했던 일도 문제 삼지 않았더랬습니다.(미수내용도 정수기라고 했다가 연수기라고 했다가 나중에는 쓰고 있지도 않은 비데라고까지 하더군요. 저희는 대림비데를 사용하고 있는데 결국 제가 더 많이 지불한 결과로..2007년8월23일자로 3700원을 환불받기도 했습니다.)



주부여러분...저 처럼 당하고 억울해봐야 다 소용 없는일 아닐까요?

깨끗한 물 먹겠다는 욕심이 화를 부를걸까요?

인체에 유해하다는 산화은에다가...,.정수조차 제대로 되지 않은 오염된물을..

가족들에게 마시게 했다니 기가 막힙니다.

정수기의 생명은 필터 아니겠습니까?

돈주면서 오염된 물을 마신결과라니...

오히려 수돗물 끓여 먹는것만 못한짓을 돈내면서 했던 억울함을 어째야할까요?

지불한 만큼 꼼꼼하게 챙기지 않았던  제가 왜 이리 어리석게 느껴지는지.



저는 평범한 주부입니다.

그저  저 처럼 속고계신분들이 또 계실거라는 우려에

차분하게 논리적으로 글을 올려야하겠지만 화가 몹시나서 진정도 되지 않는 상황에

이렇게 두서 없이 글을 올렸습니다.

돈받아 가면서 속이는일은 사기가 확실하겠지요?
제가 잘못알고 있는것일까요?



**꼭 알아두셔야할점은 웅진에서 은활성탄필터 자체교체 방침조차 없다는것입니다.

우리가 전화해서 요구하기전에는 교체 안해준답니다. 전화해서 교체 신청 직접하셔야 한답니다.

서두르세요...인체에 유해한 산화은이 섞인물을 우리 사랑하는 가족들이 오늘도 마시고 있습니다.**





**7월9일 웅진의 대응법에 대해 추가 내용 올립니다**

본인은 이글을 올린후 YWCA와 소보원에 중재요청의뢰하였습니다.

@7월7일 오후 7시무렵 팀장과 담당코디 방문(방문외에 아무 의미없음. 최소한 우리집 관리이력조회서라도 챙겨왔어야 한다고 생각합니다.)



@7월8일..오후3시정도 팀장이 전화해서 전체필터교체를 제의했으나 본인이 거절했습니다.

오후5시쯤 본인이 직접 지점에 전화해서 A/S이력조회 요청하여 밤 10시쯤전달받았습니다.

이력조회서 검토과정 후카본 필터를 2번이나 더 교체해준걸로 조작되었음을 발견하였습니다.

그리고 세디먼트필터(교체주기 6개월) 교체도 2006년 8월 10일점검이 누락됨을 발견하였고

2007년 11월29일자로 점검 기록된부분도 실제 점검은 11월 30일에 받았음이 고객카드 대조결과밝혀짐으로 상시로 조작이 있었다고 사료됩니다.



@7월9일...오전 11시쯤 용인지국에서  전화왔습니다. 2003년이후 멤버쉽회비환불및 사용제품에대한 필터를 전체 교체해주겠다고 하면서 그동안 음용한 물이 인체에 유해하지는 않다고 말합니다.

한술 더떠..용인지국 회원수가 10만명 이상인데..저처럼 대체필터교체 요구하는 회원은 10/1도 안된다고 말합니다. 그러면서 계속  은활성탄 필터가  유해하지않다는 논리로 말합니다. 하지만 7월 7일 방문했던 팀장이란분은 그래서 대체필터를 연구중이었고 지금은 교체주기가 돌아오는 순서대로 교체해준다고 말했지만..저는 교체요청후에도 또 다시 은활성탄필터로 교체되었음을 발견하여

대체필터교체 재요구를 하게되어 지금은 이노센스필터로 교체받은 상태입니다.이과정에서 A/S기사분과 지점간에 전달이 정확하지  않았음을 알수 있으며, 그것은 웅진쪽에서 대수롭지 않다고 판단하고 있다는 마인드를 보여 주는 부분이라고 생각합니다.(A/S접수상세에는 ' 언론보도건'으로 기재되어 있음) 후카본필터(은활성탄필터)에 문제가 있다는것을 알고도 필터교체에 안이하고 적극적이지 못한 비양심적인기업의  모습을 보게되었습니다.



대체필터교체(이노센스필터가격은 7,500원이며  교체전 은활성탄필터의가격은 35000원..고객부담가격은 45000원입니다..가격차이가 많이 나는 부분에 대해서도 멤버쉽 회비조정이 있어야 한다고봅니다)

이런 웅진의 대응에 저는 지금 2배로 화가납니다.

소비자 보호원에 고발하고 웅진홈페이지에 글을 올리겠다고하니

소보원에 고발해도 보상을 보장하는게 아니고

중재를 해줄 뿐이라고 친절하게 알려주시는군요.

웅진이란 회사도 기업이미지와는 속내가 다른듯함을 느꼈습니다.




              

[고고씽2]

개념과진실님 덕에 저도 필터교환해달라고했습니다 10년넘게 웅진꺼쓰고있는데 가슴이답답해집니다

[개념과진실]

고고씽2님...필터뿐아니고 배관 교체도 따로 요구하셔야해요.
안그러면 필터만 바꿔줄꺼에요.
배관에 "산화은"범벅이래요.
알아서 함께 교체해주는것 같지는 않더군요.
기사분이 필터만 교체하시나요??하고 묻던걸요.
웅진도 개념 떨어지더군요.

[저는요]

언론 매체에서 웅* 정수물은 고여있는 방식의 물이라고 해서 정수기 반환해 버렸어요
어차피 정수 물 그냥 먹지않고 끓여 먹었었어요

[저도]

여러번 여기에웅진에 대해 불만을 올렸는데 ...필터부분이었어요. 일단 믿고 매달 비용을
지불하는데..... 정말 뭘알아야 요구할수 있는 부분이기에 코디가 오면 알아서 해주겠지
합니다. 배관교체도 매달비용지불하니 무료로 해주겠지요? 정말 믿고 맡길수 있는데가
좋은데,,,점점 속는기분만 드네요

[사과]

저도 우연히 정수기옆에 붙어있는 고객카드에 적힌 점검날짜를 살펴보니 며칠빨리 점검한
날도 있지만 며칠씩 늦어진게 더 많더라구요 심한건 거의 20일도 지나서 점검한 날도 있어
1년을 계산해보면 거의 2달정도가 빠진택 이더라구요.. 5년할부 끝나도 매달 점검비는 꼬박
꼬박 빠지고 있으면서 신경을 덜쓰는것 같아 기분이 나빳습니다..
필터가 예전거나 새거나 모두 은활성탄 필터로 되어있나요? 우리는 6년되었는데 마찬가지
겠죠? 필터교체 주기대로 잘 해왔는지 알려면 어떻게 해야할까요?
개념과 진실님의 용기에 박수를 드립니다^^

[개념과진실]

사과님 제대로 점검 받았는지 여부는 점검시 직접확인 하지 못한 이상 지점의 양심에 맡길수밖에 없으나 고객카드를 한장도 버리지 말고 잘 보관하시고 지점이나 고객센터에 전화하셔서
점검이력조회서를 발부해달라고하시고 고객카드에 기록내용과 이력조회서의 내용을 하나하나 체크해보셔야해요. 그리고 필터교체시 확실히 교체가 되는지 지켜보시구요. 대기업들이란 모두 저모양인가봅니다. 깐깐한 물표방하면서 깐깐한 고객이 있다는건 인정하고 싶지 않은가봐요.

[고고씽2]

올해2월부터 은활성탄필터를 사용하지않는다고합니다 그리고 배관도 무료로교체해준다고 하니 전화들하세요 전화해야만 바꿔준답니다 전화하고나니 기운이하나도없네요 개념과진실님아니였음 모르고 계속먹었을거생각하니 끔찍합니다 뭐하나제대로 된게 하나도 없는듯...