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애니카에 항의 전화 하실 분들을 위한 팁 알려드립니다.

효과 보증 조회수 : 1,399
작성일 : 2008-05-28 09:50:03
지금은 아니지만, 예전에 같은 직종에서 근무햇던 직원으로서
이러면 안되지만... 한가지 팁 알려드려요
(무지하게 미안스럽고 찔립니다,)

애니카에 전화하실 때, 삼성화재 가입자 분들은요
나 이름 뭐고 주민번호 뭐~ 이렇게 대충 대시고,
나 애니카 가입자인데 당장 광고 내리고 정선희 계약 취소하지 않으면
애니카 고객 센터에 전화해서 말도 안되는 일로 진상떨고
금감원에 불친절로 민원 넣겠다고 협박하세요 .

보험사가 가장 무서워하는 기관이 바로 금감원이고
요즘 공기관에서 민원 관리에 엄청 목메고 있기 때문에
금감원 민원은 아무리 자세한거라도 전부 일단 접수되면 다 사후 관리해야 하거든요.

삼성화재의 경우에는 일부러 자기네 회사 출신들 금감원에 보내기도 하고
(금감원 분쟁 조정실에 삼성 출신 꽤 되요)
금감원 접수 민원을 일으킨 담당자에 대해서는 향후 인사반영까지 할 정도로 엄청 이 민원 관리에 신경써요.

홍보팀에서도 이런 사실 잘 알고 있구요.
왜냐면, 삼성화재가 항상 금감원 민원평가에서 최 우수 등급을 차지하고, 그 때마다 홍보팀에서 이에 대한 press release 대대적으로 하거든요.

제가 직접 전화하고 싶은데, 그러면 제 계약 확인하겠다고 물어볼까봐
(아쉽게 삼성화재에 보험이 하나도 없어요. 이럴 줄 알았으면 들어둘껄...ㅠ.ㅠ)
제가 전화 못 했거든요.

보험 해지하겠다, 는 협박보다는 굉장히 강하게 어필할 수 있을거예요.

그리고 정선희 마녀사냥 아니냐는 분들,
정선희는 연예인이예요.
그 행동이 무엇이 되었든 연예인을 소비하는 일반 대중이 싫어하게 되었다면
그녀에 대한 호감도의 변화를 연예인에게 돈을 주는 사람에게 정정당당히 밝히는 분들이 마녀사냥 아니라고 생각해요.
만일 이런 사태에 대해 정선희에 대한 인신공격을 하면 그건 마녀사냥일 수 있겠지만
정선희라는 연예인이 싫고, 그렇기 때문에 그녀가 광고하는 제품을 소비하지 않겠다는 것은
소비자로써 정정당당한 의사표출이라고 생각합니다.
연예인이 왜 천문학적인 돈을 버는건데요. 그리고 그 돈, 삼성화재같은 경우, 계약자가 내는 돈에서 나가는겁니다.

저도 이렇게, 심지어 내가 직접적으로 알지도 못하는 수많은 사람들에게 분노를 느끼는거 정말 피곤하네요.
어서 빨리 82에서 살림얘기 아이 키우는 얘기 시댁얘기가 나오는 날이 돌아오길 기원합니다.  
IP : 211.47.xxx.98
14 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. .
    '08.5.28 9:51 AM (118.91.xxx.39)

    오케.. 저 가입자입니다. 전화해야겠군요!!

  • 2. 저도
    '08.5.28 9:56 AM (222.238.xxx.74)

    지금 방금 담당자와 통화 했습니다.
    현재 광고대행사와 정선희 교체건에 대해서 의견 조율중이라고 하네요.
    소비자들이 더 많이 전화해야할거 같아요.

  • 3. 이번에 바꿨는데요
    '08.5.28 9:57 AM (218.52.xxx.254)

    전화해서 이번에 하차시키면 만기되는데로 바로 가입하겠다하려구요
    어차피 조회해보면 가입경력에 나오지않을까싶네요

  • 4. 방금통화
    '08.5.28 9:59 AM (125.129.xxx.194)

    방금 통화했어요..
    정선희씨 문제.. 주가입자인 사람들은 매우 심각하게 보고있다고, 가입한지 6년된 운전자보험도 해약하겠다고 했어요

  • 5. 뷰티
    '08.5.28 10:00 AM (121.88.xxx.253)

    저도,,삼성화재 가입했는데....
    당장 전화 해야겟군요,,

  • 6. 원글님!~
    '08.5.28 10:02 AM (220.90.xxx.62)

    알려 주셔서 정말 고맙습니다. 저는 전화를 그동안 많이 해서 (오늘도 2번)
    친구한테 하라 그래야겠어요^^
    마녀사냥이 절대 아니구요, 삼성에서도 자꾸 이런 전화 받아야 국민, 소비자 무서운줄 알고
    또 국민의 분노가 직접적으로 자기네들 기업에 얼마나 큰 영향을 끼치니 피부로 느낄겁니다.

  • 7. 삼성화재
    '08.5.28 10:13 AM (211.189.xxx.224)

    가입자인데..계약자가 남편인데 어카지..남편은 절대 전화할사람도 아니고..아들이 피보험자이니 ,아들핑게를 대야하나..

  • 8.
    '08.5.28 10:16 AM (123.248.xxx.93)

    마녀사냥...
    마녀라고 카리스마 있는척 불려지는 것조차 맘에 안듭니다.
    <구멍난 뇌 2차감염 방지> 라고 하고싶어요.

  • 9. 삼성화재님
    '08.5.28 10:17 AM (220.90.xxx.62)

    계약자의 배우자라고 ,,,남편이 바빠서 나보고 전화해 달라고 했다고 하면 되겠네요.^^

  • 10. 마녀..
    '08.5.28 10:22 AM (116.39.xxx.81)

    마녀라뇨.. 그냥 개념없는 일개연예인입니다.

    마녀가 들으면 섭섭해 합니다. 지금도 생글웃으며..방송하고 계시네요.. 무개념써니

  • 11. 가입자
    '08.5.28 10:23 AM (202.30.xxx.223)

    확인 안하던데..
    무조건 전 광고 안내리면..
    모든 인맥을 동원하여 계약해지에 불매운동에 나서겠다고 했어요..

  • 12. 덧붙여..
    '08.5.28 10:23 AM (116.42.xxx.30)

    mbc 기분좋은날 직통번호 02-789-2957여기도 해주세요

  • 13. ^^
    '08.5.28 10:24 AM (218.55.xxx.215)

    죽여주는 방법이네요. 알려주셔서 감사합니다.^^

  • 14. 삼성화재
    '08.5.28 10:43 AM (211.189.xxx.224)

    네 위에 알려주신분 그렇게도 말하고, 실상 돈내는 사람은 나라고..내가 해지하면 하는거라고 할려구요

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