단체항공권은 취소하면 한푼도 환불 못받나요

[궁금]

단체항공권으로 대한항공 중국으로 여행하는데요, 우리 팀중에 한명이 아파서 못가게 됐거든요.
근데 한푼도 환불이 안된다고 해서, 제가 생각하기에 여행이 불가능할 정도로 아픈것은 아니라서, 다시금
가겠다고 했더니, 이미 취소가 되서 안된다고 하네요.
그렇게 됐는데 왜 환불이 안되는지요. 그리고 오늘은 그 사람이 빠지는 바람에 단체할인이 안되어서, 다시금 그 사람 이름은 발권자 명단에 넣고, 표는 없는 상태로 단체요금으로 가기로 했다는데.

제가 여행사에 있지는 않아서 모르겠지만, 환불이 안된다는 건 그냥 그 표가 살아있고, 다른 사람한테 판매을 못하기 때문 아닌가요? 좀 비상식적인 것 같은데, 여행사에서는 이런게 맞는 얘긴지요.

[heather]

작은의견이나마....적어봅니다.
단체 항공권은 종류가 어려개인데요 윗님 말씀처럼 이미 사온 티켓이라면 환불은 불가능합니다.하지만 단체 요금이 깨졌다는걸 보니 일반 그룹이 형성이 되서 싸게 티켓을 구매하신거 같은데요.
15+1명으로 가신건지 아니면 15명이 되서 단체가 되신건지 확인을 해봐야하구요
15+1명으로 가는데 1명 취소하면 환불은 안되지만 그룹은 여전히 살아있습니다.

15명으로 예약하시 발권하셨을 경우는 1명 취소시 패널티 빼고 환불가능하며 말씀하신거처럼 그룹은 깨집니다.

그런데 다시 간다고 하니 대기자 명단에 넣어두고 다시 그룹 요금으로 간다는게 이해가 안됩니다. 발권도 못햇는데 그룹요금이 다시 어떻게 적용이 되는지 말이죠...

정확한 사항이 필요하긴하지만 여행사에 다시한번 문의 해보셔야할것같습니다.