현대정수기 말도안되는 회사규정!!!

[황당해요~~~]

2005년 2월13일 모 홈쇼핑서 현재정수기 렌탈 2년 계약후 이용하고 있습니다.

3개원정도 남은 계약기간이 있으나 해외연수땜시

오늘 고객센터로 해지전화를 했습니다.

계약때부터 해지시 위약금은 알고 신청을 했으므로

위약금 지불하는거 아냐고 하길래 알고있다고 했습니다.

결제에 관련된 얘기를 하는중 제가 자동이체를 5일로 지정했는데

현대정수기가 선불청구를 합니다.

11월13~12월12일까지 요금이 5일날 통장에서 인출된겁니다.

그래서 사용하지 않은요금이니 환불해달라고 했습니다.

그런데 회사규정상 선입금 처리되서 자기네 회사로 한번 들어온돈은

환불처리가 안된다고...

이게 말이되나요?... 약관에도 이런내용은 없고 사용도 안했는데 자동이체 신청했다는이유로

기일출금이돼서 회사규정상 환불이 안된다니??

어이가 없어서... 조근조근 따졌더니 상담원태도 완전 불친절해지며

안된다는데 왜자꾸 난리냐고....

전화걸기전에 찝찝해서 통화 녹음했었는데 그나마 다행...--

상담원한테 통화한거 다 녹음해놨고 소비가보호원에 고발하겠다니까

맘대로 하란식... 책임자 연결해 달라니까...

"지금 자리없는데요" "확인하고 제가 전화드릴께요"

-나 지금 완전 기분상하고 불친절해서 책임자 통화원한다니까....

"제가 전화한다고 했죠?... 제가 확인하고 전화할께요....

-헉스

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전화끊고 5분도 안돼서 전화왔습니다.

원래 회사규정상 안되는건데 이번만 특별히 환불해 준다고?....

어이없어서 무서워서 자동이체도 이제 못해놓겠다고

회사규정이 잘못된거면 고치라고 충고하는데

상담원은 "넌 환불해준다는데 왠 잔소리냐는 반응"....



혹시 현대정수기 이용하시는분들... 이건 정말 아니지 않나요?....