모르면 당합니다

[세잎 클로바]

열흘전에  컴이 부팅이 안되서, a/s신청했더니
기사분이 윈도우 재설치 해야한다 해서 3만원 주고 했습니다.
그후  나흘뒤에 사용중에 인쇄키를 눌렀는데,
안되더니 파란 바탕에 영어자막이 뜨고  종료도 안되서 다시 a/s 불렀습니다.  
이번엔 다른 분이 오셨는데 점검하신다면서 가져 가셨습니다.
이튼날  기사분과 통화 했는데, 하드는깨졌고, 메인보드도 불량이라서  교체해야한다고 합니다.
  하드는 본인이 그냥 해주는데 메인보드는 서비스 기간 넘었다고 유상수리를요구하셨습니다.
(2005년 4월에 GS쇼핑에서 구매한 주연테크 컴임) 
  나는 승복할수없다 했더니 본사 서비스팅에 이야기 하라해서 했더니 
 이사람들도 서비스 기간지났다고, 유상 수리라는 말만 되풀이 하더군요. 
  그래서 인테넷 뒤졌더니   피해자 보상규정에  컴퓨터 주요부품은 3년 무상보장임을 알게되었고,
한국 소비자 보호원에서 그런 사례로 보상 받은 사례도 알게 되었습니다.
다시 본사 콜센타에 전화해서  이런 사실들을 말하고
, 무상처리 안해주면  소비자 보호원에 접수하겠다하니 전화 주겠다 하더군요 
 어제 6시경에 담당자가  무상처리해주겄다고 했습니다.
모르면 당한다고,
당연히 해주어야 할일을 회사 규정만 내세우고,
더 웃긴것은
그 회사 2005년 9월 제품부터 주요부품 3년 무상 수리라서 큰 선심이라도 베풀듯이 광고합니다.

님들도, 혹여 수리하실일 있으시면 참고 하시길 바라며 글 남겼습니다.

[저도]

GS 홈쇼핑에서 주연컴 2005년 11월에 샀어요.
좋은 정보네요. 저도 부팅 안되서 기사와서 윈도우 재설치 했어요.산지 두달도 안 되서 3만원
달라고 해서 황당했어요.

[퉁퉁이]

저도 2005년 4월에 주연 컴퓨터 사고선 1년 3개월 지난 2006년 7월에 세잎클로바님과 똑같은 증상으로
a/s 신청했더니 메인보드가 나갔답니다. 무상수리 기간이 지났다고 유상처리 해야 한다고 하길래 1년만에 메인보드가 나가는 게 말이 되냐고 길길이 날뛰었더니 부품을 인텔 제품으로 업그레이드 해주고 출장비는 안 받겠다고 인심 쓰듯이 말하길래 대충 넘어갔어요. 차액 5만6천원 내구요. 생각해 보니 열받네요.
지금 소비자 보호원에도 전화했는데 30분째 통화가 안 되어서 주연테크랑 실랑이 중입니다.
윈도우 xp 설치 비용을 따로 받은 거죠. 당연히 컴퓨터 부품 불량으로 메인보드를 교체했으니 무상으로
설치해줘야 맞는데 말입니다. 다시는 주연테크 제품 안 쓸 것 같아요.

[퉁퉁이]

저도님... 방금 주연테크랑 합의(?)봤는데요. 메인보드 업그레이드 비용은 그대로 놔두고(원래 메인보드를 원하면 다시 교체하고 무료로), 윈도우 재설치 비용 3만원은 돌려받기로 했네요. 분명 부품 하자일 가능성이 높습니다. 강력히 항의해서 설치비용 돌려받으세요

[.]

알려주셔서 감사합니다~

[...]

전 2004년 9월쯤에 주연테크구입했었는데 몇달전에 메인보드 (주연테크) 무상교체받았어요.
첨엔 무상수리기간(1년)지났다고 출장비와 메인보드수리비용 유상처리된다고 하더니
나중에 저도 인터넷으로 알아보고 컴퓨터주요부품(메인보드)3년 무상수리라는걸 알고 소비자보호원과도 통화 접수하고 항의하자 무상수리받았어요.
이런정보를 몰랐다면 저도 그냥 돈내고 수리받았겠죠. 세잎클로바님 말씀대로 모르면 당합니다.