파워콤 해약 어떻게 하나요?

[예닮]

전 파워콤 가입 한지 2개월 지났습니다.
가입 선물 준다고 하더니 아무런 소식이 없어 연락하면 다음 주에 준다고 반복반복하여....
선물도 선물이지만 너무 실망스러워 파워콤 해약하고 싶습니다.
그런에 가입 사무실에서 하는 말이 저희가 위약금을 지불해야 한다고 하는데
약속도 지키지 않은 파워콤에 위약금을 지불해야 하는지 궁금합니다.
혹시 법적인 것을 아시는 분이 계시면 알려주시기 바랍니다.
해약 전화하려고 해도 연결이 정말 안되는군요.
계속 통화중이라고 하며 상담원과 연결이 안되네요.