백화점 영수증 없으면 환불 안되나요?

[환불]

친구에게 화장품 선물 받았는데
색깔 맞지 않으면 본점에서 샀으니 교환 하라는 말에
잘 쓰지 않는 거라 오늘 롯데 백화점 (본점) 갔습니다.
선물 받았는데 안쓰는거라 환불 받고 싶다고...
당연히 영수증 없었구요.
교환은 되지만 환불은 영수증 없이 안된다고 ...
가격표 버젓하게 자기네 백화점 제품인게 확실한데
영수증 없다는 이유로 환불 안되나요?
고객 상담실까지 올라 갔는데..
역시 안된다고 하네요.
환불 받아서 반찬값 하려고 했는데...
제가 너무 막무가내로 굴었나요?

[흠..]

잘은 모르지만... 영수증이 없으면 교환만 가능하다고 말은 하더라구요..^^

[**]

제가 선물한 물건 본인 취향에 맞는 걸로 교환하는게 아니라
환불 받아서 반찬값했다면
기분 나쁠것같아용

[ㅇㅇ]

그 영수증을 손님한테 받아서..자기들이 환불처리만 하면 되는게 아니라..
뭐..어떻게 한다고 들었는데... -_-;; 그래서..영수증이 반드시 있어야 한다고....
저도 예전에 환불땜에...판매사원한테 자세히 물어봤었거든요.. 그 분도..제가 전날 사간거 기억하고 있었고요... 그래도..자기로선 어쩔 수 없다고...정말 죄송하다고 해서...딴 걸로 교환만 했던 기억이 납니다.

[안돼요.]

말씀하신것처럼 환불은 안되고 교환은 되죠. 본인이 사신것이 아니니까 구매기록이 없잖아요.
근데 ㅇㅇ님.. 어디백화점에서 사셨는지는 모르겠는데..
롯데백화점은 환불되던데요. 자사카드로 산 경우.. 구매기록이 있어서요.
요즘은 또 백화점마다 포인트카드등이 다 있어서 포인트 적립하면서 산 기록이 남잖아요.
그런 경우에 다 환불된다더라구요..

[환불이 안되는 건요]

요즘 사은행사 많이하잖아요.
선물 주신분이 선물 사면서 상품권 받는 경우가 많아서 그런것도 있구요,
돈세탁이라고 해야하나요..
물건을 카드로 사고 현금으로 돌려받아서 그걸 쓰는경우..
그걸 막기 위해서도 안되는거랍니다.

예로 캐리비안베이 베이코인있죠? 예전에 카드로 사고 남은 금액은 현금으로 환불받을수 있었는데
작년부터인가 카드 취소밖에 안되게 되었답니다.
그것도 사람들이 카드로 사고 현금으로 받는 경우를 없애기 위해서 그런거라 들었어요.
평범한 사람들은 모르지만 악용하는 사례가 많아서 그렇게 바뀐거랍니다.

[-.-]

환불은 그래요.. 교환은 다 되더라구요..

[백화점]

그럴경우는 당연히 환불 안되죠..
그런건 카드깡이라고 하나요? ㅎㅎ 절대해줄리 없죠...

영수증이 없을경우도 환불이 되기는 하는데
그건 고객상담실에서 구매내역확인을 받은후에 영수증 비슷한걸....끊어오면
그때 카드결제 취소되고 환불되는겁니다.
그러니 영수증이 없을경우엔 구입한 카드가 있어야해요~