천장에 곰팡이가 폈어요

[20층 주민]

저희집이 꼭대기 20층인데요,
이사오기전에 안방 모서리 부분에 살짝 곰팡이가 생길랑말랑 하고 있었어요,
그때 부동산에서도 전주인도 관리실에 얘기해서 수리하라고 하셨고
또 아랫층에 물이 새는건 윗층에서 수리 해준다고 알겠있었기에 별로 문제 삼지 않았아요,
근데 얼마전부터 정도가 완전 심해지면서
주황색 곰팡이가 피어나서 관리실에 얘기했더니 (일전에도 여러번 얘기했는데 기사분이 소장님께 얘기해보겠다고 하고 말은 안했나봐요) 소장은 금시초문이라며
자기네들도 어찌할 방도가 없다며 저희더러 알아서 하라네요,
우리집 곰팡이 피는건 자기네들과 상관없는바라며;;;
근데 옥상에 올라가보니 창문이 하나 있고 안열리는 창문을 열어보니 그곳이 물이 고여있더라구요,
저희집 바로 윗부분이었구요.
소장이 그걸 보고는 이거는 물을 빼서 방수처리를 하겠다고 하는데
그럼 우리집 천장에 곰팡이는 어찌 해야 하나요?
관리실에서 나몰라라 하니 어처구니가 없네요. ㅠㅠ