옥션에서 산 저울 사용하다 자꾸 고장... 환불하려면...

[아이스라떼]

화장품용으로 전자저울을 옥션에서 구입했구요.
다들 쓰시는 D회사 제품이 아닌,,, 일부러 국산을 구입했는데요.

4개월 쓰다가, 갑자기 전원이 안들어와 본사에 연락해서 교환인지...수리인지 A/S를 받았구요.
받아서 전원 들어오는 것 확인후 두었다가 한달 쯤 지난 이번에 쓰려고 보니
액정이 나갔는지... 숫자가 제대로 보이질 않습니다.

이전에 A/S받을 때, 택배비를 제가 다 부담했습니다.
수리비가 무료이니 택배비는 내라고 하더라구요.
택배비 부담인 경우...보통 보내는 건 내가, 받을 땐 회사에서 내는 식으로 하던데...
보통 회사계약 택배로 2500원 쯤 하는데, 제가 개인적으로 4500원에 보내고, 우체국 택배로 4000원 착불 보냈더라구요.

25000원 짜리 저울 8000원내고 수리받고, 또 8000원 내고 재수리 받으려니 황당하네요.
무상으로 수리를 해준다고 해도, 이젠 이 제품에 대해 신뢰를 할 수가 없네요.
3-4번 쓰면 수리라니...

아예, 환불하고 다른 제품 쓰고싶어요.
옥션에서 판매자 통해서 A/S를 요청해도 본사에 연락하라고 할 것 같아서 본사에 바로 연락을 했는데...
옥션 판매자가 환불처리를 안해줄 것 같아요.

이럴 때, 어떻게 해야하나요?
본사에 연락해서 환불 받을 수 있나요?
아님, 소보원에 연락해야하나요?

제발, 한마디 조언이라도 부탁드립니다..