이불(요) 보풀 때문에 궁금해서요..

[햇살웃음]

1년전에 솜틀면서 이불하고 요커버를 새로 했어요
바닥에 깔고 자는 요커버는 대부분 얇게 솜을 넣어서 움직이지 말라고 박음질을 하는데
그 박음질한 실이 보풀처럼 일어나면서 끊어짐이 생기네요. 원단 자체는 이상없구요
물론 잠자면서 마찰에 의해 보풀이 일어난다지만 심해서요
결혼할 당시 해온 요도 (10년전구입한것이고 많이 사용을 안했다 하다라도) 큰이상이 없는데...
그냥 사용하려는데 언니가 사용된 실에 문제가 있는것 같다고 구매한곳에 a/s를 알아보라하더군요
그래서 10년된 요하고 비교할수있게 같이 택배로 보냈거든요
담당자가 받아보고 연락이 왔는데 이런 문제제기한 사람이 한번도 없었다면서
자기네 제품에 사용된 실은 가장좋은 명주실로 사용한것이고
10년된 요는 나일론실인데 어떻게 나일론실을 사용했을까하는 그런말만 하시더라구요
아무리 좋은 명주실이라도 마찰과 보풀에 의해 끊어짐이 생긴다면  그에 맞는 다른 실을
사용했어야하는게 아닌지 궁금하네여
그리고 사용하는사람이 땀을 많이 흘리거나 해서 그렇게 될수 있다는데
우리 두 부부가 사용한거라 만약 그렇다면 둘다 그래야 하는게 아닌가싶어요
결론적으로는 a/s를 해줄수 없고 취급자 부주의나 세탁이 부주의라는데 전 사실 이해가 안되요
언니는 소비자보호원에 물어보라는데 시간이 많은것도 아니고 번거롭기도 하고...

다른분들의 경우는 어떤가요?