롯데닷컴 반품조치 관련 문의

[아마네]

롯데닷컴에서 6월초에 냄비를 샀는데요..
사이트에 올라간 거랑 보내준 것을 좀 다른것을 보내줬더라구요..

그냥쓸가도 생각했다가, 맘에 안드는거 두고 쓰는 것도 그렇고 해서
바로 반품요청했는데...

한달이 다 되가도록 반품을 안해주네요..

전화로나, 홈페이지 Q&A 답변으로 반품해주겠다,, 택배기사님을 보내주겠다..
하면서 계속 날짜만 하루이틀씩 미루고 있어요..

이러다 그냥 카드결재 넘겨져 버리고, 반품도 못하면 큰일인거 같은데..

혹시 이런 경우가 있나요?
또한, 이런 경우 어떻게 해야 바로 반품을 해주나요?

너무 속상하네요..

[삼식맘]

전화로 막 따져보면 어떨까요? 택배기사 왜 안 보내주냐고... 그자리에서 담판 지을 것 처럼요...
그럼 내일이라두 보내주지 않을까요?

[날라리두아이엄마]

롯데닷컴에서 옷사고 반품하려다 곤욕을 치른후 롯데닷컴에는 얼씬도 하지 않는답니다.. ㅠㅠ
사이즈가 맞지 않아 교환할려고 상담원에게 전활했더니만 원하는 사이즈가 없다고 하더군여.. 그럼 반품하겠다 했더니 직접 택배사에 전화걸어 반품하라더군요...
택배도 개인이 이용하면 값이 배가 되더라는...
5천원 주고 택배불러 반품했슴다...
그뒤에 업체측에 반품확인 전활했더니만, 제가 원하는 사이즈 있었다고 하더군요.. 그리고 택배도 자기들한테 전화했으면 그쪽에서 보냈을거라고 그럼 2천원에 됐을텐데 이러대여.. 짱나..

반품한 후에도 열흘이 지나도 카드취소가 안되는 겁니다..
또 롯데에 전활했더니 시스템 운운하며 더 있어야 며칠 더 기다리라고...
결국 반품한 후 보름지나니 취소되더군요...

Hmall과는 너무나도 대비되더군요...
거긴 바로 택배보내주고, 5만원이상인가 하튼 그런 옷 반품은 택배비도 없거든요...

택배불러서 착불로 해서 보내세요..

[아마네]

롯데닷컴 상습이군요.. ㅠ.ㅠ
대기업 계열사라서 좀 믿고 샀더만....
전화해서 좀 떠들어야 하나.. 그런거 안할라고 했는데...
어쨌든..답변들 주셔서 넘 감사합니당...

[watchers]

전 롯데닷컴에서 지갑을 하나 샀었는데,
여러날이 지나도 배송이 안되는겁니다.
몇번을 전화해서 얻어낸 답변은 잘못 올린거니 취소처리 하겠다 였습니다.
아무말도 없다가 하두 안와서 제가 여러번 전화해서 받아낸 답변이
담당자가 잘못올린거라 물건을 배송해줄 수 없다였지요.
그 이후 저도 롯데닷컴엔 잘 안가게 되더라구요.

[사랑하는걸]

롯데닷컴짜증나요~~반품시에 정말 모른쳤엄청하더군요~하여튼 전화한 열통이상했던거같네요~항의메일도보내고~~

[낮잠]

차라리 롯데닷컴에서 배송 올 때 왔던 택배회사에 전화해 보시면 어떨까요...
전에 다른 사이트 반품할 때 그 사이트에서 저보고 택배회사에 전화해서 어디 사이트에서 산 거 반품 택배 접수하려고한다고 말하라고 하더라구요.
그러면 택배회사에서 따로 송장(그 사이트 주소가 아예 찍혀 나온 것)을 들고 오구요.
돈도 낼 필요 없었어요..