이럴때 어떻게 해야될까요?

[달땡이]

현대백화점에서 에이스 침대를 구입했습니다.
혼수로요
침대 협탁2 먼저사고 서랍장+거울은 방이 너무 허전한것같아서 재주문을 했었습니다.
토요일에만 가서 물건을 받아야되는데 경기도 용인이거든요 서울-->용인 매번엄마랑 이동합니다.
한번 미루어지면 일주일 후딱입니다.
2주 만에 물건을 받았습니다. 그런데 물건에 흠이있어서 연락했더니
AS를 보낸다고 하더군요
새로사서 20분도 채안된 물건인데 말입니다.
교환해달라고 했습니다.
그런데 자꾸 백화점에서 연락이 안오고 가구업체에서 연락이오네요
백화점은 제가 전화하면 그제야 상황파악하고 급한불만 끄는정도입니다.
내일 받기론 했던물건이 .. 물건이 없다고 다음주 구정연휴고 19일날 온다고 합니다.

저 그냥 다 반품하고 싶은 심정입니다.
백화점엔 전화하면 죄송하다고하고 서비스는 똑같고  어쩜 좋습니까?

[judi]

현대백화점 홈피에다 불편신고 하시고요....구매하신 백화점고객센터가서 백화점을 들었다 놓으세요...혼자가지 마시고요...백화점에 입점해있는 업체는 백화점 이미지가 있기때문에 백화점에서도 뭔가 조치를 취할겁니다...그리고 소비자보호센터에도 신고한다고 하시고요....저같으면 들었다가 엎어놓습니다..
과격 리플이라 죄송,,,

[오랑엄마]

맞아요.. 백화점 매장보다 고객센터에 가서 컴플레인 하면 신속하게 반응이 오더군요..
넘 과격하게는 하시지 말구요.. 품위 있으면서도 "강하게" 위엄이 느껴지도록 말씀하세요...
목소리 높여봤자 손해니까..

[shortbread]

저도 에이스침대 구입했다가 막상 받아보고 너무 마음에 안들어 망설이다 결국 반품했었습니다. 전 찾아가서 이야기하고 반품시켰는데 좀 쉽진 않았어요. 윗분들 말씀처럼 소보센터로 일단 연락하는 것도 좋을 것 같긴 합니다. 아님, 찾아가서 단도직입적으로 이야기하세요.

[아비가일]

저두 아이들 침대가 하자가 있어서 AS신청했는데 일주일이 지나도록 연락이 없길래
뉴코아 홈피 고객센터에 좀 난리를 쳤더니 그날로 당장 기사가 와서 죄송하다면서 수리해주고 갔어요.
매장 직원이나 업체보다는 고객센터를 통하는게 제일 빠르고 좋아요.

[sm1000]

맞아요.. 고객센터!!!
샥~ 반품하고 천천히 사세요..
제 친구도 백화점에서 환불에 미적대는 매장 직원...백화점 직원도 아니었던듯..
웃으면서..안됀다고요??
확인하고..
돌아서서 나오면서...고객센터 몇층예요?? 하고 옆에 직원한테 물었대요..
큰소리 낼 일도 없죠..
그래도 백화점서 사서 다행이예요..
전.. 아현동 가구점에서(대리점) 침대 샀는데.. 그 아저씨 무섭드라고요,,
사려고 맘은 먹고 있었지만 카드결제 라니깐 또 못깍아준다나? 무서버서 맞을 것 같은..

[하코]

반품을 안하실때는 다시 받으실때 님이 원하는 날짜를 명확히 말씀해서 그날 받으세요
제품에 이상이 있어 다시 받는데 회사에서도 그정도 배려는 해주셔야 한다고 거리가 멀어서 힘드시겠네요 힘내세요

[냐옹냐옹]

전 에이스 배달받고 넘 맘에 안들었는데 기사가 비닐을 확 뜯고 가버려서 교환이나 환불 못했어요 ㅠㅠ
게다가 에이스에선 제 매트리스가 거의 안팔리는 거라(인기품목이 아님) 바꿔줄 수 없다고 하더군요. 흠...

[정우맘]

물건의 종류에 따라 그기간이 달라지겠으나 기본적으로 14일전에는 상품을 받아보시고 맘에들지않을경우엔 제품에하자가 없이도 반품이 가능합니당..
근데,a/s라니여...

[임계년]

제일 빠르고 쉬운 방법은, 백화점마다 있는 소비자센터에 가서 정식으로 접수하고 요청사항을 말씀드리면,즉시 해결하실 수 있습니다.제가 백화점에 근무해봐서 압니다.백화점 소비자센터는 보통 최고경영층의 직속 라인으로 되어있어 바로 최고경영자에게 보고가 되고,문제발생시 해당담당직원이 문책을 받기때문에 담당직원이 알아서 신속히 처리해주는 편입니다.

[달땡이]

제가 마지막으로 한번 더 믿어보기로 했습니다.
그날도 아니면 모조리 가지고 가는걸루요~

선배님들에 응원에 조금은 힘이 납니다.
하도 지쳐서 내가 넘 유별나나 하는 생각까지 들었었거든요

요즘 준비하다보니 여기저기 물건사면서 잡음이 너무 많아서
서서히 지쳐가고 있었거든요~
다시한번 힘을내 보렵니다. 홧팅!