쇼핑몰 의류 불량으로 반품할때 왕복배송료 구매자 부담인가요?

[샐*룸]

샐*룸에서 티를 하나 구입했는데 불량이더라구요.
사진첨부하고 반품 요청했는데 불량일지라도 반품일 경우 왕복 배송료는 구매자가 부담해야한다고 안내받았어요.
다른 쇼핑몰도 다 이와 같이 한다네요.
동일 제품으로 교환할땐 판매자가 부담하구요.
의외라 생각되긴 했지만 판매자도 남는거 없겠다 싶어 그러마 했지요.
주문하고 배송받기까지 열흘이상 걸렸기 때문에 교환해서 다시 받으려고 기다리다 보면 여름 다 지날것 같아 그냥 환불받을 생각이었어요.
전화해도 안받고 문자에도 답이 없어 답답했거든요.

그런데
6월 26일 주문.
7월 6일 수령.
불량확인 후 판매자에게 반품요청한지 3일 뒤에 위의 안내와 함께 반품하란 안내 받고 택배 보낸 뒤
몇차례 글 올리고, 7월 21일 환불조치하겠단 답글 받은 뒤
26일인 오늘까지 처리되지 않은 걸 보니
좀 따져봐야겠단 생각이 들더라구요.

궁금합니다.
다른 쇼핑몰도 불량 반품시 왕복배송료 구매자 부담인가요?

[달아이˚]

아뇨. 제품하자인 경우 판매자 부담입니다. 소비자보호원에 상담하세요

[샐*룸]

감사합니다. 알아봐야겠네요