82cook.com을 즐겨찾기에 추가
login form

이런글 저런질문

즐거운 수다, 이야기를 만드는 공간

사원이 만족하면 주주가 만족한다

| 조회수 : 1,011 | 추천수 : 0
작성일 : 2013-07-12 02:23:24
사원이 만족하면 주주가 만족한다.

미국 시어스 백화점에서 5년간의 데이터를 축적해 분석해본 결과
사원만족도가 5단위 증가할 때 고객만족도는
1.3단위 증가한다는 것이 밝혀졌다.
또한 고객만족도의 1.3단위 증가는 매출액을 0.5% 증가시켜
이익증대에 직접적으로 기여한다는 것을 규명했다.

- 김성수, 서울대학교 경영대 교수




. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


회원정보가 없습니다

2 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. 높은하늘1
    '13.7.12 2:06 PM

    사원의 만족은 급여수준에만 있지 않겠지요?

  • 2. 화안
    '13.7.15 7:07 AM

    맞는 말씀같습니다~

☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
댓글입력 작성자 :

N

번호 제목 작성자 날짜 조회 추천
33790 ㅋㅋㅋ요즘 별게 다 나와요 2 알콩엄마 2013.07.16 1,544 0
33789 친구가 이벤트 태그 걸어서 응모했는데.. 아이스소다 2013.07.16 1,167 0
33788 국정원게이트 원짤 요약 마.딛.구.나 2013.07.16 1,070 5
33787 소망을 이루는 마음의 법칙 3 허간지 2013.07.15 1,965 0
33786 비오는 광화문에서 고등학생들의 맨발 시국선언 높은하늘1 2013.07.15 1,413 3
33785 한홍구 교수의 현대사 특강 높은하늘1 2013.07.15 1,055 1
33784 7월16일(화) 학교 방사능수산물 급식 "학부모&quo.. 1 녹색 2013.07.15 1,275 0
33783 앞북과 뒷북은 절대치지 마라 와 유머 1 시골할매 2013.07.15 1,350 0
33782 낚시왕 3 shccsh 2013.07.15 1,120 1
33781 유전자변형식품 나무아래 2013.07.15 2,054 0
33780 휴가를 전주로 계획중입니다..초등아이들과.. 1 민지성맘 2013.07.15 1,677 0
33779 청정 강원의 건강한 맛! Dio 2013.07.15 1,043 0
33778 친구가 샤워크림을 추천해줫는데... 4 렐리스 2013.07.14 1,836 0
33777 공자 명언- 사랑밭편지에서 퍼옴 허간지 2013.07.14 1,447 1
33776 23,000개의 촛불.. 이제 시작이다 높은하늘1 2013.07.14 995 2
33775 자취생인데 드럼세탁기에서 갈색이물질이 나와요 1 sha211 2013.07.13 2,617 0
33774 기름값이 오르면서... 1 시골아저씨 2013.07.12 1,148 0
33773 감시자들 초5학년과 같이 봐도 될까요?? 5 hawkjin 2013.07.12 1,958 0
33772 (8. 14) 여름방학 해설이 있는 청소년 음악회2 ".. 지클레프 2013.07.12 1,077 0
33771 애기 쉬 가리려면요... 10 예쁜순이 2013.07.12 1,411 0
33770 사원이 만족하면 주주가 만족한다 2 늘보2 2013.07.12 1,011 0
33769 키 150, 가슴 좀 나온 초 6 여아 수영복 어디서 사야 하.. 4 봄노래 2013.07.11 2,230 0
33768 만해 한용운선생의 일화들 3 높은하늘1 2013.07.11 2,931 2
33767 남을 배려하는 햄버거 보신적 있으신가요? 1 작은물고기 2013.07.11 2,245 0
33766 장거리 자전거 라이딩하면서 사용한 바이크앱 ltdwish 2013.07.11 1,590 0
< 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 >>
게시판 검색