기존 '최종 충전액 60% 이상 사용' 기준 한시 면제…앱·매장 방문 통해 접수 가능
스타벅스코리아가 스타벅스 선불식 충전카드 잔액 환불 기준을 한시적으로 완화했다.
스타벅스코리아 최대 주주인 이마트는 다음 달 1일부터 14일까지 2주일 동안 충전 금액 사용 비율 조건과 관계없이 고객이 요청할 경우 한시적으로 환불을 지원하겠다고 26일 밝혔다.
환불을 위해 관련 시스템 개발 과정을 거칠 계획이다.
기존 스타벅스 카드 이용약관에 따르면 소비자는 최종 충전 잔액의 60% 이상을 사용해야만 나머지 40% 이하에 해당하는 잔액을 환불받을 수 있었다.
그러나 '탱크데이' 마케팅 논란 이후 충전식 선불카드 잔액을 환불해달라는 소비자 요구가 커지면서 예외 규정을 적용하기로 결정했다.
스타벅스 카드를 보유한 고객이면 누구나 해당 기간 중 스타벅스 모바일 앱을 통해 환불 신청할 수 있다. 신청 후 7영업일 이내에 지정 계좌 등으로 지급된다.
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