안녕하세요.
네이버쇼핑에서 맞춤 제작 암막커튼을 주문했는데 설치하고 보니 원단에 올풀림이 있더라고요.
판매자한테 문의했더니 처음엔 사전 고지된 제작 특성이니 쪽가위로 자르라고 하더라구요.
제가 직접 자르는 건 문제 소지가 될 수 있어서 그건 아닌 것 같다고 하니까 원래 안 되는 건데 회수해서 수리해준다고 라고 입장이 바뀌었어요.
판매자는 하자없는 제품으로 교환 의지가 없어 보여서 네이버 고객센터에 문의했더니 판매자가 사전 고지했다는 이유로 교환, 반품 거부하면 강제할 수 없고 배송비도 제가 부담해야 한다더군요
이런 경우 어떻게 하는 게 맞을까요?
그냥 판매자가 수리한다는 대로 따르는 게 나을까요?
올풀림 있어도 그냥 이 후 문제없이 사용할 수 있나요?
문제만 없으면 그냥 사용해도 무방하긴 합니다.
경험 있으신 분들 조언 부탁드려요