레더자켓을 구입해서 오늘 배송인데
택배사에서 택배박스가 파손이 되었다고
전화가 왔네요.
기름이 들어있는 다른박스가 새서 제 택배박스에 기름이 묻었다고 해요.
택배박스 개봉을 해보니 제품 포장을 이중으로
워낙 잘해서 제품에는 문제가 없다고 하네요.
받아보고 확인해보겠다 했는데
왜 오늘 배송이 안되고 내일 가져온다 하는지...
택배지 영업소에 오늘 새벽에 도착해서
분명 오늘 배송인데...
기름 냄새가 밸거 같기도 하고 걱정이에요.
30만원 넘는 제품인데 열받네요.
그걸 왜 받아줘요??
구매처에 교환이나 반품으로 접수하시고 택배중 파손사유로 전달하세요.
파손된 상태를그대로 수령자가 확인하는게 원칙인데
지들 맘대로 남의 택배를 개봉하고 재포장하고 게다가 바로 배송도 하지 않고 묵혀서 배송하다니(수습하느라 그러는거죠) 이것도 명백히 불법입니다.
어차피 저들의 일처리와 태도가 부정직함이 명백한데
(원래는 상태 그대로 수령인에게 고지, 전달해 직접 확인(후 펀단, 선택)할 수 있게 하고, 파손으로 인한 보상/후처리가 가능함을 알리며 의사를 물어야)
영업소나 택배기사랑 상대하며 실랑이하느라 힘빼실 필요 없고,
택배사 고객센터와 구매처에 접수해 처리 받으시면 됩니다.
댓글 너무 감사드립니다.
말씀하신대로 구입처에 상황 전달했고
브랜드 업체에 반품하고 재배송 받기로 했습니다.