쿠팡 교환은 일부는 안되나요?

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쿠팡에서 그릇세트를 샀는데 1개가 깨져서 왔어요. 1개만 교환이 되나요? 아니면 전체를 교환하는건가요? 

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같은경우였는데 1개만큼 환불해주더라구요
다시포장해서 보내는것도 일이라 그렇게했어요

[통째 교환]

시스템상 전체 교환이에요

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전체교환이었는데 요즘은 한 개 깨진거 보상하는 제도가 생겼더라구요.
저 참기름 샀는데 한 병이 반이 새서 왔어요.
그래서 반품하려고 했더니 한 병만 환불해주더라구요.

[전]

증류수 12병 중 한 개 깨졌는데
부분 환불은 안 되고
한 병만 새로 보내주었습니다.
판매자마다 다른 듯요