작은 보세몰이 아니고 백화점에도 입점된
큰 의류 브랜드입니다.
쓰고보니 넘 길어서ㅜㅜ 결론적으로 저와 우리가족에게는 냄새가 안나는데 (폴리 원단의 새옷냄새가 나는데 그걸 말할리는 없을테구요) 회사에서는 난다고 우기는 상황이라면 어디서 확인을 해야할까요. 화가 나서 그냥 못넘어가겠어요ㅜㅜ
온라인몰 구매후 상품 받아 시착해보니 옷은 마음에 드는데 사이즈가 맞지 않아 바로 포장후 박스넣어 반품신청했습니다. 그런데 반품처리가 지연되더니 다짜고짜 물건을 반송시켰더라구요. 안에 냄새로 반품불가라는 종이가 들어있고 상담원 확인해보니 음식냄새가 난답니다. 물론 상담원이 아니라 검수실? 직원이 확인해준거겠지만요. 저와 가족이 맡아보니 새옷냄새뿐이고 당연히 음식냄새가 날 리가 없구요. 집에 음식먹는 사람도 없었고 항수등화장품 냄새 없고요
그래서 착오가 있었나 하여 상담원과 연락후
재차 반품접수를 했는데 오늘 문자가 오길 통풍건조후 확인했지만 새상품에서 날수없는 냄새가 계속나서 반품이 불가하다. 하지만 고객이 불편하고 많이 기다리고 어쩌구 한 이유로 '이번만' 반품해주겠다 이러네요?
너무 어이가없어 문의하니 재차 냄새가
난다하길래 물건 반송받아 제가 소명하겠다했네요.
소보원에 심의를 넣으면 냄새가 난다 안난다 확인을 해주나요? 공신력있게 확인할
다른 방법이 있을까요? 조언 부탁드립니다