리브로피아 (도서관앱) 쓰는 분께 질문

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리브로피아 도서관 앱 쓰시죠?

 

자기가 다니던 도서관 말고

다른 곳에 새로 도서관 이용시

리브로피아 앱에서 인증 받아야 하잖아요

 

제 기억으론

이걸 도서관측에 문의하면

알아서 딱 해주거나 안내를 친절히 해주잖아요

그런데 오늘

지역 도서관에 갔는데

사서들이 딱 모른다고 잡아떼내요

 

직접 비번 입력해서 하라는데

비번 잊었다니

알아서 하래요

자긴 모른다고 ㅋㅋㅋㅋㅋ

실소가 나오는 걸 참았네요

리브로피아 앱 보니

비번은 아래 메뉴가 있다고 QnA 에 안내되 있는데

아무리 찾아도 메뉴가 없어요

 

아침에 버스 하차시 정거장 물었다고

버스기사가 안내방송 나오는데

왜 묻냐고 버럭하질 않나

 

시골 촌이라

매너라는 걸 모르나 싶고

재수 옴 붙은 날 같아요

 

여기는 양평

절대 양평에 이사오지 마세요

모든 인프라가 저기 땅끝 해남보다 못하고

살기에 불친절한 곳이에요

[경험상]

여기는 도서관 인프라 좋은 지역이에요
도서관 사서 또는 대출반납 처리하는 사람들,
친절한 사람 한 번도 못 봤어요
기대 내려 놓으니 도서관 다니는 게 편해졌어요

[..]

벨도 속도 없어서
비리 덩어리
윤가 친구 김선교를 또 뽑겠죠 ㅋㅋ

[이용법]

이게 앱 깔아놓고 그냥 익숙한것만 사용해서 그런것같아요
핸드폰 기준으로 맨 위쪽에 집모양(회관모양?) 그거 클릭하시면 내 도서관 선택해놓은것들 나오는데 거기서 더하기 버튼 누르세요
그럼 지도가 나오고 거기서 양평이시라니 경기도 누르시구요
두곳이 나오네요
양평군 군립도서관과 아세아연합신학대학교 도서관
양평군 군립도서관 클릭하시면 추가하시겠냐고 묻는거나오고 확인누르시면 추가될거예요
그리고 비번설정경우는 내 정보수정에서 비밀번호수정하는것을 해보시고 아이패드에선 비밀번호 분실이란게 하나 더 뜨는데 핸드폰에선 안뜨네요
리브로피아 고객센터 02-2024-9999 내선2번이라네요
여기로 전화해보세요

[…]

아까 도서관에서 비밀번호 수정을 5-6번 해도 안되더라구요
급한 일 때문에 더 하지 못했고
자기는 비번 모른다고 잡아떼는 직원한테
더 묻기도 뭐해서 나왔어요
고객센터에 문의해 봐야겠어요
알려주셔서 감사합니다

[....]

잡아떼는게 아니고 그거 협약안되있는곳도 있어요.
저희 지역은 그거 사용안해요. 모두 지역 자체어플로 사용해요.

[리브로앱은]

도서관에서 관리하는게 아니라서 도서관직원이 비번을 수정해줄수는 없을거예요
몇년전엔가 한번 그래서 리브로피아에 전화해본적이 있어요 ㅠ ㅠ
아이패드에선 이메일인증방식으로 확인하고 비번을 찾을수있던데 핸드폰은 그 버튼하나가 안보여서....

[..]

모르면 최소한 어떻게 하라고
안내는 해줘야 할 거 아닌가요
안내조차 없고
모르니 알아서 하던가! 딱 이런 식이더라구요
시골이라 어쩔 수가 없다고 생각하고 맙니다

[...]

이걸 도서관 사서가 어떻게 해결해주나요?
앱의 비번을 사서가 바꿀 수 있다면
그거야말로 큰일날 일 아닌가요?

[...]

도서관 직원인지 자원봉사자인지 그 사람이
어떻게 개인정보인 비번을 알겠어요? 알면 안되죠.
어플이나 홈피 찬찬히 보면 비번 새로 설정하는 법 다 나옵니다.
우리나라 공공기관들 서비스 좋은 편이에요.
한마디 물으면 자판기처럼 그 많은 안내가 바로 딱 맞춤으로
대령되기를 기대하는 건 욕심 같습니다.

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사서한테 바꿔 달라고 한 거 아니구요
그럼 어떻게 하나요? 물어보니
모른다

이더 한마디뿐

재가 도서관 몇 곳을 인증해본 경험으로
이런 경우는 첨이라서요

[공공서비스]

어디까지 해야하는걸까요? 모르는걸 모른다 하는데 잡아뗀단 얘기까지 들어야 하나 싶기도 하네요

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제가 도서관 3곳에서 인증 받아 봤어요
이런 경우는 처음입니다
윗분 혹시 공무원이신가요??
최소한 이용할 수 있게 안내해 주는 게 맞습니다