https://youtu.be/zCWU6sWqPPI?si=zE9ym7EW1Oa7WtEZ
AI상담으로 대체하고
200명 집단 해고.
AI가 발전되면서 대체할수 있는 직군들은 이와같은 구조조정이 이루어질거에요.
https://youtu.be/zCWU6sWqPPI?si=zE9ym7EW1Oa7WtEZ
AI상담으로 대체하고
200명 집단 해고.
AI가 발전되면서 대체할수 있는 직군들은 이와같은 구조조정이 이루어질거에요.
AI 하니까 생각나는 82 쿡 웃긴 일화가 있네요...ㅎㅎ
https://www.82cook.com/entiz/read.php?bn=15&num=3745933&page=1&searchType=sear...
상담원 없애는 순간 카오스 된다구요.
당장 내년부터 한국 은행에 전화 걸어야만 하는데 환장 하겠네요.
이메일로 내용 전달하는것도 뭐가 그리도 복잡스러운지요.
돈 내고 전화 걸어서 해결이 단번에 되었는데 이걸 어쩌나요....
현실은 Ai 잘 이용하는 사람이 없을텐데
답답해서 고객센터 전화하죠
이제 그거마저도 연결이 안 되겠군요
남편의 정기예금 만기가 돼서 은행AI 전화가왔었어요.
그런데 대뜸 AI가 ”고민이신가요?” 묻더래요
남편이 당황해서 생각을 잠시 하다가
만기해지가 고민이라는건가싶어 “아닌데요”
했더니만 전화를 뚝 끊더래요.
이게 뭔가싶어 찬찬히 생각을 해보니
“본인이신가요?” 였다는.
본인이시가요 (고민이신가요) 아니요 뚝
오해 상황이군요
ㄴㄴ
아직은 AI가 허술하고 헛점이 많다는거죠.
상호 소통도 잘 안되고요.
이제 고객센터 전화연결 짜증나겠네요. 웬만한 예금 대출은 은행 바꿔야 겠군요. 어디가 제일 늦게 고객센터 유지하려나..
어쩌겠어요. 시대의 흐름이죠.
옛날 버스 차장 대량해고랑 다를바 뭐죠?
시대가 자꾸 바뀌니 직업군도
이젠 사람이 할수 있는게 뭘까요.
하기사 인구도 자꾸 주니
안쓸래요
As도 서비스의 중요 품질중하나인데 ..포기하고 가겠다면
나도 선택지에서 뺄래요
AI가 상담이나 잘하면 말이나 않겠어요.
결국은 상담원과 연결해야 해결이 되니
전화만 여러 번 하게 되고.
돈 버는 것만 좋아하지
고객 돈으로 경비 지출은 그리 하기 싫은가봅니다.
맨날 성과급 잔치하면서.
옛날 버스 차장 대량해고랑 다를바 뭐죠?
저겨...
상담원이 어떻게 토큰박스와 비교가 되나요???
소비자가 전화로 대화를 해서 문제의 불편함을 해소 하는것과,
단순 토큰 받기와 어떻게 같은건가요?
sk 텔레콤이나 은행이나 홈쇼핑등의 소비자센터에 전화해서 자동AI 나와서 누르고 어쩌고 말로 저쩌구 하는순간, 상담원연결부터 눌러요.
앞으로 노인시대인데 노인들이 과연 저걸 잘 따라할수 있을까요.
뭐가 복잡스럽고 부산스러워서 아줌마도 이렇게 헷갈리는대요.
식당가서 앞의 키오스크 누르는것과는 천지차이 잖아요.
단순하게 이거 아니면 저거 고르는것과
이런 문제가 있는데 누구와 통화를 해야하는지, 지금 외국이라서 전화에 돈이 많이 나간다, 그쪽의 담당자분이 내 전번으로 전화를 해주면 그쪽의 부담은 전혀없다, 내게 전화를 걸게 해줄수 있느냐 라고 AI가 잘 알아먹고 요구하는대로 잘 해줄수가 있을까요???
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