결제는 다른 경로로 이루어지는데 제가 제공하는 서비스 신규 출시 공지는 카톡 채널을 이용해요.
실물 제품이 아니고 시간을 판매 단위로 하는 서비스다 보니 공지 직후 거의 다 판매가 완료되는 구조라 최근에는 카톡 채널만으로 비즈니스가 이루어지고 있었어요. 다른 경로로 공지를 하려고 하는 시점에 아예 판매가 마감이 되니 그럴 이유가 없었던 거죠. 그런데 이게 문제였네요 ㅠㅠ
예전에는 웹페이지, 블로그, 인스타, 문자 등을 통해 다중으로 공지를 했는데 관리에 상당한 품이 들어가서 카톡 채널로 일원화 했는데 이게 아니었나 봅니다.
아무튼 예전에 사업 규모가 정말 작을 때는 전화 번호를 등록한 사람들에게 일일이 문자를 발송했는데 (그리고 문의를 하면서 문자 발송을 요청한 사람들 위주로 발송했는데) 이제는 공지 경로를 다원화 해야겠다는 생각이 드네요. 채널 메시지 말고 다른 경로로 제품이나 서비스 관련 공지 발송을 하고 계신 분 혹시 있으실까요? 문자는 여러 명을 동시에 보낼 수는 있어도 다소 불편하기도 하고 요즘 문자 안 보는 사람들도 너무 많고...
네이버 밴드를 해야 하나 싶기도 하고 고민이 많아집니다 ㅠㅠ
저는 유료 서비스 판매 외에 무료 정보 제공도 지속적으로 하고 있어서 모객 자체가 어렵지는 않은데 어떤 경로로 커뮤니케이션을 다원화 해야할지 고민이네요 ㅠㅠ