은행 클레임 어디다 거나요

[클레임]

모 은행 vip입니다.
예금만기가 도래했는데 주말에 만기여서 전화가 저번주에 왔길래 오늘 방문한다고 했죠.
그 전에 있던 담당차장들은 안 그랬는데 싸갈쓰가 없는 사람이들어와서 건성건성 약속시간 확인도 잘 안하고 하여튼 그냥 일처리가 정말 미흡하고 전반적으로 기분 나빠서 친절한 일반 창구직원분한테 가서 예금재가입 했어요.
클레임을 걸어보는게 처음이라서.
이거 어디다가 클레임 넣으면 될까요?
인성이 너무 별로고 응대가 최악이어서 기분이 너무 안좋아요.
도와주신 일반창구직원이 훨씬 일 잘하더라구요.
이분은 칭찬하고 다른사람은 클레임넣으려구요.

[..]

은행마다 고객의 소리 비치되어 있어요
거기보면 인터넷 고객센터랑 전화삼담 적혀있으니
청경분께 달라고 하세요

[지금]

Vip조건이어떻게되나요
어디서확인가능한가요
저도비슷한일당해서요ㅠ
예금얼마이상 대출얼마이상 이렇게 확인가능한가요
아니면 인터넷뱅킹들어가면 확인가능한가요ㅠ

[yikes]

112님.
은행마다 등급조건이 있어요.
예금 많이 넣어놓으면 문자가 오던가 하여튼 등급선정해서 알려줍니다.

[...]

지점장 면담해야죠

[oh]

지점장한테 전화하면 될려나요?
흠 같은 지점이라 전달이 될런지요.

[경험자]

해당은행 고객불만 게시판에 올리세요.
지점장은 면담해봤자…
자기지점 실적이랑 그직원 고가 기타등등 있어서
본사에서 연락와도 고객한테 읖소하고
취소시켜 달라 합니다.

꼭 본사 게시판에 남기세요.
그럼 어찌된 경위인지 본사에서 전화 오고
해당지점에 확인 절차 거친 후
대게는 지점장이 그런 점이 불편하셨냐고
시정하겠다. 그 직원 교육 시키겠다. 죄송하다
연락 수십번 옵니다.

[은행홈피]

홈피에 클레임 넣는거 있어요.
업무 실수한 직원이 적반하장이라...넣었더니...앞에서 사과도 안하던 인간이..
집으로 찾아오겠다고....헐.....

[감사해요]

172님 조언 감사합니다.
이전 차장들과 다른 자기관리 안 된 모습도 너무 보기 싫더군요.
꼭 본사 게시판에 남기겠습니다.

[네]

제가 원래 극 istp t 나무늘보스타일이라 화를 잘 안내는데.
이건 넣어야 겠어요.
112님 조언도 감사합니다.

[..........]

VIP 창구가면 늘 뭐 투자해라 보험들어라 등 .. 잘 모르는 사람 가면 호구 만들기 좋더라구요. 저도 VIP 지만 일반창구가요. VIP창구는 딱 가서 내 할 것 지시할 것만 하면 저에 대한 관심도가 뚝뚝 떨어지면서 그닥 친절하지도 않구요. 거기 죽치고 앉아있는 할머니들이 있어요. 그 사람들 주로 관리..... 어떤 마음인지 이해되요.

[ㅇㅇ]

은행 고객센터에 연락하세요 아니면 1:1 문의에 남기셔도 되구요

[맞아요]

183님 하신 말씀도 무슨 뜻인지 알겠어요.
저도 펀드도 인터넷으로 알아서 가입해서 금고랑 예금 딱 이것만 원하거든요. 보험 이런거 가입권유해도 안하구요. 엄청난 대우를 원하는 것도 아니고 피차 바쁜상황이구요.
근데 제가 화난 부분이
들어가자마자 무슨 잡상인 보듯이 어떻게 왔냐
인사도 안 하고 어떻게 오셨냐니 너무 하지 않나요?
기본이 인사라고 생각하고.
블라블라 금요일 연락줘서 왔다
근데 지금 갑자기 온다는 손님이 있다
제가 언제오냐고 했더니 예약은 11시다 그 때가 10시 35분쯤이었어요.
그럼 내 일 처리는 가능하지 않느냐. 단순히 재연장이고.
근데 손님이 10분내로 온다 했다.
이러고 가만히 있는겁니다.
제가 기다리라는 말씀이시죠? 이랬더니 창구도 있다. 근데 말투가 너무 기분 나빠서요. 여기서 폭발. 그냥 지점 옮길생각했어요.
기다릴테니 시간지정해 달라. 해지하고 다 빼겠다.
그랬더니 고객님 화나셨어요? 이러는 겁니다.
하아.
시간지정해 달라고 하고 그냥 먼저 와서 일반창구에서 해결했어요.
11시30분에 고객님 죄송합니다 지금 오셨나요 라고 전화 한 통 할 의지도 없는 여자더군요.
어떻게 차장하고있는건지.

[혹시]

하나은행 아닌가요?
점바점이겠지만 하도 싸가지없고 능력없는 직원들 드글거려서
다른지점으로 옮길려고 주변 하나은행 돌아도
별반차이 없고
전에 어떤분도 자게에 하나은행 욕한거 보니 저랑 똑같길래요ㅋ

[ㅠㅠ]

106님 하*는 아닙니다.
거기도 문제가 많나봐요.

[음]

지금 신%은행 들어가보니 프리미어등급인데 이거 vip인가요
제일 높은 등급맞긴한데
대출예금한 지점말고 근처 다른 지점갔다 별 희한한 차장 봤네요 신고하고싶은데 확인좀해봐야겠어요
엄청 고압적이던데 어이없고 시간없어 넘어갔었네요

[저도]

이번에 무지 황당한 일 당했는데 직원들이 전반적으로 점점 아상해짐
은행 업무 파악은 없고 고객관리는 안하고 본인실적만,,,
vip 룸은 덜 그랬는데. 이제 여기도 안하기로 은행 자체에서 맘 먹었나봐요.
저는 지점장과도 면담했고 본사에 메일보내고 했는데
결과는 없어요.
지점에 이 사실을 알리고 다시는 이런 일 없게 하겠다 가 끝.
아무일도 일어나지 않아요.
원글님 은행은 어떤지 모르겠지만

[흠]

112님 신한도 pwm인가 vip 상담 있어요. 전화해 보세요 등급 알려줍니다.
27님 저는 본사 불만접수 넣었어요.
고객센터 접수 할 수 있더군요.
결과를 기다려 보겠습니다.

[음]

감사합니다 전화해볼게요