영업방해 하는 고객

[매장운영중]

작은 매장을 운영하고있어요



구매한 상품에대해 불만을 가지고 구매후 2년 반 동안 두번 수리를 받았는데 또 왔네요 두번다 상품의 결함은 없고 사용법을 잘 알고 사용을 권장 하는 정도인데 이번에 같은 증상으로 또 왔어요



매장앞에 서서 오는 고객들 마나 서비스가 안좋으니 구매하지 말라고 참견 하면서 1시간이상을 있네요



이런상황에서 영업방해로 처리할수 있을까요??



말이 너무 안통하는 분이고 서비스 진해할때도 너무 힘들었는데 이번에 또 이러니 가슴이 벌렁벌렁합니다


어떻게 해야 현명할까요???



상품 수리나 환불처리와는 별개로 그동안 함부로 대하고 매장영업방해에 대한 잘못은 꼭 사과를 받고 싶어서요

[..]

일부러 저렇게 행동하는거예요.
환불받으려구요.
저라면 일부러 더 안해줄래요.

[정보부족]

판매하신 물건이 뭔가요?