지방에서 강남신세계에서 사온 물건 환불 방법

[고민]

결혼식 참석하러 갔다가 강남신세계에서 딸 구두를 하나 사왔어요
평소 사이즈대로 샀는데 신어보니 불편하고 작다네요 맘에도 안들어하구요
대전이라 얼마 안되는거 직접 가서 반품하기도 어렵고
게다가 상품권으로 샀어요
매장 전화해도 방법을 모르겠다하고
백화점사무실도 7시면 퇴근이라 못물어보고 내일 알아본다하고
콜센타도 매장에 문의하라하는데요
비싼건 아니지만 안쓰는 물건 가지고있는것도 아니라
방법이 있으면
제가 자비로 택배로 보내고 환불받고 싶은데
상품권이라 어떻게 해야될지 모르겠어요

[백화점]

사시는 곳 동일 브랜드 매장에서 교환은 안될까요?

[.....]

내일 전화해서 물어보세요.
아마 택배로 교환이 될거에요.

[상품권]

상품권으로 샀으면 반품은 현금으로 털릴꺼같은데요. 계좌이체 받으심 되고..고객센터에 직접물어보세요. 영수증과 물건을 택배로 보내시면 알아서 해줄꺼같은데.ㅈ

[매장방문해서]

본인이 찾으셔야죠. 우편으로 상품권과 현금이 배송해 줄 업체가 없어요. 당근 상품권을 현금화해서 이체해 줄 수도 없으니깐요..이체 수수료는 경비거든요. 시간되실때 방문하세요.

[ㅡㅡ]

연락취해서 우편으로 보내고
상품권으로 보내줄수없으면 신세계 포인트로 그걸 적립해달라시던가 그것도안된다면 그냥 그럼 좀 보관부탁한다고 차후에 서울갈일있을때 들리겠다하세요
대전에서 환불하러 시간도 경제적으로도 맞지않으니
요즘같은세상 뭐 다될듯한데 직접오라하면 그것또한 고객불편사항에 접수하세요