개인쇼핑몰 아니고 대기업 쇼핑몰에서 옷을 샀는데
반품배송비를 만원을 떼갔어요. (제 계산에는 2500원이 합당한 듯 한데)
고객센터에 전화해도 나중에 답변주겠다는 말만 하고 연락없고요.(두번이나)
쇼핑몰 1:1문의에 글을 남겨도 제가 남긴 글에 답변없이 답변완료처리를 해놨어요.
황당하네요. 무대응으로 넘어가려고 하는건지...
소보원에 얘기를 했고, 소보원에서도 업체에 메일을 보냈는데 아직 답이 없다고 하고요.
제가 할 수 있는 게 뭐가 있을까요?
반품이 2500원 받으면 업체 손해예요.
보통 3PL에 맡겨서 배송 보내는데
그 비용이 택배비 포함해서 2500원 넘구요.
업체에서 직접 발송해도
종이박스비에 택배비 더하면 2500원 넘어요.
그런 셈법이라면 왜 반품비 정책에 제대로 표기를 해놓지 않은 것이며,
고객에게 정확한 답변을 주는 것 조차 회피하는 걸까요?
안내와 대응방법에 문제가 있는 것 아닐까요?
님한테 보낼때 오천원
다시 반품 오천원
그래서 만원?
세일기간이라 무배였고
몇가지는 취하고 안어울리는 것만 반품했어요.
그러니 오천원씩 계산하는 것도 안맞는 거죠.
보통 5000~6000원인데
무료배송으로 구매시 반품할 때는 왕복 배송비를 소비자가 부담해요.
살 때 배송비, 보낼 때 배송비를 구매자가 내는 거죠.
아마 오천원씩 두번 만원으로 책정했나봅니다.
변심으로 인한 반품은 왕복택배비 아닌가요
무배는 반품시 왕복택배비 소비자 부담입니다
받은 물건 모두를 반품하면 왕복배송비를 제가 내야겠지만
몇개는 구매를 했거든요. 그래서 편도배송비를 부과하는게 맞다는 판단인데요.
그리고 편도는 2500원이라고 나와있고요.
반품비가 어떻게 계산된건지, 왜 문의에 답을 안주냐고 해도 그냥 묵살이네요.
구매해도 무배 조건이 안되었나 보죠
반품배송비는 규정에 나와있을거에요
3만원이상 무배인데 구매하기로 한 물품총합이 3만원이 넘어요.
무배조건 충족하죠.
안사면 왔다갔다 두번의 택배비를 내야하는거죠. 각 사이트마다 제시하는 금액이 있고 그 금액 내야 합니다.
몇개 구매해도 그래요. 소비자 생각으론 다른거 올때 같이 온거니 보낼때 택배만 내야돼는거라고 생각하는데 그게 아니더군요. 그만큼 반품하지 말라는 애기겠죠. 반품받은 물건은 물건가치가 많이 하락하니. 냄새도 나고 꾸질해지잖아요. 입고 나가진 않았지만.
저녁에 퇴근하고 집에 가서 바로 택배열어 살 것 안살것 구별해 당일 반품신청했어요.
입고나가지도 않았고 물건가치 하락없고요. 그렇게 말할 것 같으면, 저한테 온 물건 역시 다른 구매자가 반품했던 물건일 수도 있어요. 그렇다고 물건가치하락 감안해서 저한테 판 것도 아닌데요.
요지는 반품비 계산을 알려달라, 왜 답변을 자꾸 회피하느냐예요.
반품정책에 따라 알려주면 간단한 것인데요.
요지는 반품비 계산을 알려달라, 왜 답변을 자꾸 회피하느냐예요.
반품정책에 따라 알려주면 간단한 것인데요.
쇼핑앱에서 100만원 어치를 사고 무료배송으로 받았다고 칩시다
그중에 만오천원짜리가 마음에 안들어서 반품을 한다고 하면
왕복 배송비를 소비자가 내야해요.
쇼핑몰업체에서 반품 배송비를 5천원씩 책정했다면 왕복 배송비 1만원을 구매자가 내는거죠.
그렇게되면 5천원 환불받아요.
두개이상 반품하신거면
각각 반품으로 처리했나봅니다.
반품은 왕복배송비라서요
5000에서 7000원 지불하던데
비싸죠.
상품페이지 하단에 반품배송비 어떻게 나와있나요?
무배라도 그거 하나 환불이면 반품배송비 내는건 맞는데 만원이면 더 떼어먹은거 맞죠
근데 업체배송업체로 보낸건가요?
정해진 업체아니면 반품배송비가 좀더 올라갈순 잇어요.
보통 업체는 5천원이면 되죠.
이상한 것 맞네요
저는 일부분 환불하고 나니 장바구니 쿠폰같은게 해제되면서 그것때문에 만원정도 떼어가고 돌려받은 적 있었어요 ㅠㅠ
무료배송 받고 일부 반품한건가요?
무료배송이든 뭐든 판매자는 배송비를 지불했을테니
반품시 왕복배송비 받아야죠.
보통 5천원 하던데요. 다 자기맘이더라구요.
반품배송비 편도 2500원으로 나와있고, 업체지정 롯데택배였어요. 반품신청하니 롯데택배에서 왔고요.
반품비 추정하는 댓글을 많이 달아주셨는데, 솔직히 추정일뿐이잖아요.
업체는 고의적으로 답변을 안주고 있어요.
소보원에서도 이상한 행동이라고 판단하셔서 피해접수를 해주셨는데,
계속 기다리고만 있어야 하니 답답합니다.
제가 할 수 있는 다른 방법이 있나싶어 여기 물어본 것이예요.
그러면 편도만 받아야죠
5000원은 돌려줄거에요
자체에서 판매하는 상품이면 ( 즉 그곳 창고에서 발주) 2500원인데요
그 쇼핑몰 창고에서 나온게 아니고 거기서 주문해서 받은거면
그 셔핑몰과 주문된 업체 거쳐서 5000 원혹은 6000 이고요
쇼핑몰서 물품이 각각 다른곳에서 받아서 보낸거면 또 반품배송비가
드는 거죠
그래서 첨에 무료배송을 서비스로 받았더라도 반품은 그렇게
들 수도 있고
셔핑몰자체 창고에서 물품이 나가는 그 쇼핑몰표 온라인 전용제품들은
반품비가 2500 에서 끝나요
즉 반품시 예상 반품비 확인하시고 틀릭하셔야
가끔 보내는 배송비랑 반품배송비를 다르게 책정하는 판매자들이 있던데 (판매자정보같은거 보시면 나와요) 그게 아니라면
제품이 여러가지라 계산이 잘못된거 아닐까요?
판매자대응이 너무 이상한데, 그 대기업쇼핑몰에 계속 문의를 넣으세요.
그쪽에서 연락준다하고 답이 없는건 판매자가 답변을 안해서 그런건데 늦더라도 쇼핑몰쪽에서 연락은 주더라구요.
대기업쇼핑몰 자체 브랜드이고 온라인전용창고에서 물건이 출하되었어요. 그래서 저도 반품비가 2500원이 맞다고 생각하는 것이고요.
고객콜센터로 두번 전화했더니 연락준다고 해놓고 두번 모두 연락없고,
온라인으로 글남겼더니 답글없이 답변완료 처리해놓구요,
답글없이 답변완료 처리가 되어있다고 글 남겼더니 게시과정어서 누락되었다, 추후에 발생되지 않게 주의하겠다라고만 답글 달아놓았네요. 누락되었다는 답변을 달아주는 것이 상식적인 것 같은데 말이죠.
대기업쇼핑몰 자체 브랜드이고 온라인전용창고에서 물건이 출하되었어요. 그래서 저도 반품비가 2500원이 맞다고 생각하는 것이고요.
고객콜센터로 두번 전화했더니 연락준다고 해놓고 두번 모두 연락없고,
온라인으로 글남겼더니 답글없이 답변완료 처리해놓구요,
답글없이 답변완료 처리가 되어있다고 글 남겼더니 게시과정에서 누락되었다, 추후에 발생되지 않게 주의하겠다라고만 답글 달아놓고 답변완료 처리를 해놨어요. 누락되었다는 답변을 달아주는 것이 상식적인 것 같은데 말이죠.
대기업쇼핑몰 자체 브랜드이고 온라인전용창고에서 물건이 출하되었어요. 그래서 저도 반품비가 2500원이 맞다고 생각하는 것이고요.
고객콜센터로 두번 전화했더니 연락준다고 해놓고 두번 모두 연락없고,
온라인으로 글남겼더니 답글없이 답변완료 처리해놓구요,
답글없이 답변완료 처리가 되어있다고 다시 글 남겼더니 게시과정에서 누락되었다, 추후에 발생되지 않게 주의하겠다라고 답변완료 처리를 해놨어요. 누락되었다는 답변을 달아주는 것이 상식적인 것 같은데 말이죠.
여기 댓글이 다 이상하네요.. 인터넷 쇼핑 안하시는 분들이 댓글 다시나..
일부만 반품하고 이후에도 무료배송 조건 충족하면 올때 배송비는 그냥 무료고 돌려보낼때만 내면 되죠. 보통 2500~3000원 사이고요.
5000원은 무슨 화물택배나 그렇게 받아요 일반 택배는 안 그렇습니다.
판매자한테 문의하지 마시고 쇼핑몰 고객센터에 1:1로 문의하세요. 답변 안해준다고 좀 강하게 항의하는 글 남기세요. 좋게 얘기하면 해결을 잘 안해주더라고요 사람들이 왜 그러는지 참..
왕복배송비 5000원받는다고 하던데요
네 저도 대기업쇼핑몰 반품비 5000원 냈어요.