여기서 백화점 직원이 고객 홀대 하고 진상 취급한다 매 번 이런 글들만 보다가...
저 같은 경험도 있다고 알려드리고 싶어서요 ㅋㅋㅋㅋㅋ
한 십 년 전이었나...
제가 결혼 전에 회사 다니면서 돈 벌어서 탕진잼에 백화점 구경하는 게 낙인 처녀였죠.
그 때 저희 아버지가 해외 근무 중이셨는데 마침 어버이날이었어요.
저희 엄마가 혼자 쓸쓸하시겠구나 싶어서 선물이나 하나 해야겠다 하고 1층 화장품 매장으로 달려갔어요.
고가의 S매장으로 가서 제품 상담 받으려고 앉았고,
예쁘고 아직은 앳되어 보이는 매장 직원분이 고객님 특별히 찾는 제품있으세요? 하고 물어보셨어요.
그래서 어버이날이라... 어머니 선물 드리려구요, 아버지가 (한국에)안 계시니까 저라도 해야죠. 라고 무심코 말했어요.
그랬더니 순간... 직원 분 뭔가 속에서 울컥 하시더니...제 눈을 못 마주치시고 얼굴이 빨개지셔서는
어머님 연령 대는 이 제품이 잘 나가요 고객님, 아 잠시만요 하더니...
서랍을 막 여러 개를 여시더니 샘플을 있는 대로 꺼내주시고
이건 어버이날이라 특별히 고객님께 드리는 거라며...
정말 예쁘게 포장되어있는 보기에도 비싸보이는 비스코티 선물세트를 주시는 거예요.
아 속으로 뭔가 이건 잘못되었다... 내가 말하려던 건 그게 아닌데...
아버지가 한국에 안 계시는 거지 아예 안 계신게 아닌데 라고 변명할 타이밍을 놓친 채로 그것들을 다 받아오고야 말았습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅠㅠ
그리고 좋아하던 S매장에 더 이상 가지 못하게 되었어요 ㅠㅠ 정말정말 감사했지만 제가 너무 민망해서요 ㅠㅠ
슬쩍 매장 지나가다가 그 직원 분이 아직 계시는지 염탐하고는 했지만...
혹시 이 글을 보신다면 너무 감사했고 감동했다고 말씀드리고 싶네요...저희 어머님이 너무 좋아하셨고
비스코티도 커피와 함께 너무 맛있게 잘 먹었습니다...
그리고 두 번째 일화는 최근 일인데,
제 직속 보스 생일이었습니다.
정말 정말 싫어하는 보스인데 생일 안 챙겨줄 수는 없는 일이라 정말 의욕 없이 백화점에 갔습니다.
남자 보스라 적당히 매대에서 넥타이나 골라주려고 했는데,
요즘 백화점에 매대가 없네요??!! 일부러 그래서 롯데로 갔는데요!!
아무튼... R매장으로 가서 가격이나 알아보기로 합니다.
직원 분이 선물하실거예요? 하고 물어보시더니 제일 비싸고 좋은 물건에 손을 갖다 대시려는 거예요.
그래서 솔직하게 말했어요.
정말 정말 제가 싫어하는 사람, 제 보스한테 선물할 거예요. 의무방어용 이니까 제일 싼 걸로 보여주세요!
그랬더니 아~~ 사회생활 용이시군요 알겠습니다. 하고 직원분 눈빛이 웃음기 없이 전투적으로 바뀌심.
넥타이를 찾으시는데 하나하나 꺼내서 이건 어떨까요? 세일가 7만인데요,
아니요 아니요 무조건 5만원 이하요!! 그 사람한테 5만원 이상의 애정이 없어요! 했더니 끄덕끄덕 하시면서
서랍이 점점 위에서 아래로 내려가네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
서랍이 내려갈 수록 가격도 점점 내려가네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ 15만원에서 5만원 안쪽으로 ㅎㅎㅎㅎ
세일 중 상품 중에서도 정말 이월에 이월 모델로 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
암녹색바탕과 남색 사이에서 살짝 갈등했지만 그는 녹색성애자라 암녹색 무난한 넥타이를 애정없이 픽하고
포장만 그럴듯하게 부탁했습니다.
사회생활 잘 하시네요, 좋은 선물 되세요 하고 예쁘게 포장된 넥타이 내미시는데
뭔가 직장인으로써 동질감을 느꼈습니다... ㅎㅎ
제일 저렴한 물건 구입했지만 서비스는 제일 비싼 물건 산 느낌이네요... 열심히 같이 찾아주셔서 ㅎㅎㅎㅎ
이래서 아직은 한국은 살만한 곳이라고 생각이 들어요.
신세계 본점도 롯데 본점도 요즘 퇴근길에 너무 이쁘고
이 연말에 두 가지 백화점 일화가 생각나서 주저리주저리 해봤습니다. ㅎㅎ
모두 따뜻한 연말 되시길요.