서비스센터 상담 저만 짜증나는 걸까요?

[..]

인터넷 tv 리모컨 고장이라 외출 전에 전화를 했어요
전화상으로 설명하며 모뎀이랑 10분을 만져보게 하더라구요
외출해야해서 여유가 없으니 빨리 진행해달라는데도 설명은 물론 기계 만질 때 마다 아주 느긋하게 천천히 고객님 잘하셨어요 라는 멘트를 말 끝 마다 했구요 10분 지나니 불쾌함이 밀려오는데..
저렇게 할 때 잘 응대해주면 고객 서비스 응답 링크 보내고..

영혼 없는 과도한 친절 불쾌해요

[ㅇㅇ]

저도 바빠죽겠으니 그런 쿠션어는 좀 생략해달라고
말 하고 싶을 때 있어요

[...]

저도 그거 엄청 짜증나는데

그렇게 하라고 시킨다고 하더라구요
안 하면 벌점 받고 급여 깍인다더라구요

답답한 것들....

[근데요]

그런 응대가 기본 메뉴얼이에요.
원글님이 원하는 것 처럼 간단하게만 응대하면
또 어떤 사람들은 성의없다. 자세하게 설명 안하고 자기 할말만 한다고
난리치는 고객들도 많아요
회사에서는 그런 모든 것들을 종합해서 응대 메뉴얼을 만든거고요
기사님들도 간단하게 할 말만 하면 좋을 걸요.
통신 문제 아닌데 우기는 사람들도 많고
별별거 다 해달라고 하는 사람들도 많고
애로사항이 참 많습니다.

[ㆍㆍ]

메뉴얼대로 안하면 점수 깎이고 거기서 더 나가면 짤리기도 합니다.

[그러려니~]

속은 터져요.
본인 소속 이름도 왜 그렇게 천천히 얘기하는지.ㅠㅠ

[..]

그사람들도 영혼없이 그렇게 하고 싶겠어요

[...]

안쓰럽죠..