11번가 도와주세요!!!

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작년 1월 11번가에서 다이슨 에어랩을 구매했어요

어제부터 작동이 안돼서 11번가에 as 문의를 했더니 다이슨 전화번호를 알려주네요

다이슨에 전화를 한결과는 2년안에 고장이나면 새것으로 교체를 해주겠다며 시리얼 번호를 알려달래서 알려줬더니

국산 정품이 아니라 자기네 소관이 아니라네여

아마 11번가에서 구매대행 이런걸로 판매를 한것 같아요

다시 11번가로 전화를 해서 사정을 설명했더니 기다려보라더니

답변이라고 해준건 그 판매처가 없어졌다는 말만 앵무새처럼 하더라구여

그래서 제가 개인적으로 직구를 한것도 아니고 어쨌든 11번가를 통해서 구입을 했고

물건 구입시 as관련 어떤 안내도 받지못했다고

다른 판매처에서라도 as 부탁한다고 전화를 끊었는데 이런 경우엔 어떡해야 하나요?

혹시 경험 있으신 분들 계실까요?

[방법없어요]

직구품을 구입하셨으니 정식AS는 당연히 안되는거구요
AS관련 내용은 직구제품이라고 표기가 되어있을텐데 그걸 구입해놓고 as안냐 못받았다고 하면 본인 멍청한거 인증하는거고요;;;
11번가는 법적으로 통신중개판매업이므로 책임없구요
본인이 사설as업체 수소문해서 as받아야죠 뭐

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11번가는 중개업일 뿐이더라구요..제품 하자 까지는 책임을 안지구요..
가격이 저렴한건 조심해야겠더라구요.
커피머신도 AS가 안되어서 ...
가전을 직구로 살때는 각오하고 사셔야 한다고..

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원래 직구는 그래요
사실때 님 통관번호 넣으셨을걸요

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직구는 as가 안됩니다. 그걸 감안하고 싸게 사는건데 .. 사실 직구라고 꼭 다 싼거는 아니더라구요.. 직구인걸 알고 사신건지 ..아님 샀을 때 조건을 검색해서 볼 수 있음 좋을텐데요. 마이페이지-주문배송-기간설정(최근 1년) 누름 구매한 상품이 조회되니 그거로 참고해보세요. 최근 1년이라 해도 그 이전 것도 나오니까요.

[음]

첫댓 220.126은 꼭 그렇게 댓글 달아야 속이 시원한가요?
그러지 않아도 속상한 원글님 심정에 고추가루 확 뿌리네요

[무지개]

어떤 고장인가요?
제가 얼마전에 갑자기 퍽하고 나가서 에어랩 본사로 전화했더니 먼지가 끼었다고 하더라구요.
코드 연결부위 열게되어있어요. 여니까 안에 먼지 많았고 동봉된 무슨 고리같은 솔로 제거하라는데 그거 못찾아서 대충털고 입으로 후후 불어서 제거했더니 거짓말처럼 되더라구요. 해보세요.