대학신입생이 과사무실에 문의전화를 했는데

[신입생]

딸아이가 대학예비생인데 수강신청등 여러 문의사항이 있어서 과사무실에 전화를 했다고 합니다. 설명을 해주고 묻고 하는중에 그쪽에서 아이한테 갑자기 *학생 지금 나한테 따지는거에요?* 그러더랍니다. 아이는 상대방 이야기에 너무 갑자기 멘붕이 와서 전화를 그냥 끊어버렸다하구요 ㅜㅜ. 자기는 평상시 말투로 얘기했는데 자기한테 도대체 왜그랬는지 모르겠다고 지금 완전 우울모드입니다.

과사무실에 조교가 몇명이냐? 자기 찍혔냐? 과사무실에 볼일이 많냐? 등등 물어보면서 대학생활이 처음부터 어긋났다하면서 ㅜㅜ

아이가 성격이 굉장히 내성적이라 목소리톤이 저음이고 목소리크기도 작은데 말투가 평상시에 좀 뭐랄까 친절한투는 아닙니다. 너무 멘붕에 빠져있어서 일단 다독여는 주고나서 저녁먹고나서 좀전에 그쪽에서 대놓고 그렇게 얘기한거는 엄마도 속상하다.

그런데 이제 너도 성인이니 전화예절 중요하다. 왜 그렇게 얘기했는지 곰곰히 생각좀 해보자. 전화바로 끊는건 더 오해를 살수있다 등의 얘기를 좀 했습니다.
어휴 진짜 우리애가 과사무실에 찍힌건 아니겠죠? ㅜㅜ

[ㅇㅇ]

에고ㅜ 기억 못할거에요 물어볼수도 있지 ㅜㅜ 조교가 까칠하거나 애가 좀 말투가 그랬을수도 있지만 신입생이 당황했겠네요

[음]

뭐라고 얘기했길래 그쪽에서 그렇게 한거에요 ?
그리고 찍혀봤자죠 아무 상관없을꺼에요 걱정마세요 ~~

[제제하루]

아니다하고 정중하게 끊었음 좋았을텐데요~
밥먹고 있는 대딩 4학년에게 물어보니
조교랑 만날 일이 있을까하네요.
우리땐 조교언니가 과선배여서 친했고 결혼식에도 갔지만~

[ㅇㅇ]

학생의 불안정한 신분을 이용래서 갑질이네요 하지만 전화받은 상대는 조교 내지 행정실 직원일텐데 뭐 그리 갑의 위치에 있는것도 아니죠 나이 들고 보면 깨닫게 되겠지만!

[걱정말라고]

꼭 전해주세요. 행정직원으로 채용된 조교일텐데 수 많은 학생 상대하며 다른 학생들한테도 짜증내는 직원일 가능성 높습니다. 대학은 자율성이 강한 곳이고 조교가 대학생활 망치는 건 불가능합니다. 만의 하나라도 불편하게하면 무인신고 기능있어요.
그 사람들은 박봉에 직장이니 오히려 조심하지요.
말뽄새보니 그 직원 인성이 글렀네요.
따님께 아~~~~ 무 걱정 말라고 전해주세요.
저희 대학 다닐 때 질투하던 조교 내지 여직원들 있었어요
이상 대학 관계자입니다

[.....]

상대방이 따지듯 느꼈다면 말투가 좀 그랬을 수도 있어요 저도 사회생활하다보니 매너있는 말투가 중요하더라구요.. 제가 잘 이해가 안되서 다시한번 설명 부탁드립니다. 모회사 사내강사로 일하는 친구보니 말투에서 배울점이 많았어요 .

[원글]

전공수업중에서 대면수업에 대해 얘기 한것 같은데 자세히는 자기도 기억을 못하겠다네요 ㅜㅜ

[꿈에 부풀]

대학신입생이 기죽었을까봐 넘 속상하네요.
조단조단 설명해줘야지 저 쪽 잘못이예요. 아마 비대면 항의전화 많이 받나봅니다.
조교 만날 일 별로 없구요 기억도 못합니다 자주 찾아가지 않는 한
아 그리고 행정조교들 순환근무 하기도 해요. 걱정말라고 하세요.

[몇년전]

우리 아들도 똑 같은 일 을 당했었어요
아들한테 연락해줘야 할 일정을 통보 받지 못해
과 전화번호로 전화했더니 저런식으로 얘길 했나봐요
예비 신입생이 저런 얘기 들으면 소심 하지 않은 애라도 왠지 위축 될 수 밖에 없어요
통화 내용 저장 해놨어야 한다고 후회 했었어요

[조교]

해 봤는데
신경쓰지 마세요.
누군지 기억도 못하거나
기억한다해도 조교가 불이익 줄 일은 없어요.
조교는 교수가 아니랍니다.

[...]

신입생들은 인터넷 쇼핑몰에 전화하듯이 고객입장에서 전화하더라구요
물론 대학의 고객은 맞지만 아 다르고 어 다르죠

[ㅇㅇ]

수업 관련 사항은 과사무실에 물어봐도 잘 몰라요.
교수가 정하는 거라...
대학 측에서 이렇게 저렇게 정했어도 교수 재량으로 임의로 많이 바뀝니다.
아마도.. 그래서 그랬을거라 짐작됩니다.

[원글]

답글 감사드립니다.
전공수업이 몇주단위로 돌아가면서 대면수업을 한다는데 이게 좀 저도 헷갈리더라구요
아마 학생들도 문의전화많이할수밖에 없고 조교들도 그래서 더 힘든 올해가 아닐까 싶네요.
전화예절 다시한번 잘 이야기하도록 하겠습니다.

[흠]

요즘 학생들 다 톡으로 대화하느라
전화 기본적인 예절?이라기보다는 보통 전화 통화 기본 대화방식을 잘 모르는 경우도 많아요.
전화를 갑자기 끊어다고 했는데 어떤 상황에서 그랬는지 모르겠지만 대화중에 뚝 끊었다면 조교 입장에서는 아마 더 황당했을겁니다. :(-
학교에서는 전화할 때 다들 조심하는 편이고 학생회에서 엄청나게 항의하고 해서 행정 직원들 갑질하고 그런거 요즘에는 거의 없는걸로 알고 있어요.
언제 따님이 공적인 전화할때 옆에서 들어보시고 혹 문제점이 있는지 보세요.