환불 못 받고 있는데 어떻게 해야하나요?

[헬미]

11월 22일에 주문한 제품
며칠 기다려도 발송이 안되길래 문자했더니,
금방 퀵으로 발송했다고 함
며칠 후 문자로 제품 재고가 없으니 주문 취소해달라고

거짓말로 발송한거 알고는 열받고 어이가 없었지만
제품이 없다는걸 어떡하나 싶어 주문취소하려 했더니
제품이 배송중이라 떠서 주문취소 자체가 안됨
할 수 없이 반품신청으로 하고 환불 기다렸는데도
감감 무소식

지난주 금요일에 문자로 빨리 환불요청했는데도 묵묵부답
네이버쇼핑으로 주문한거라 네이버에 해결 요청상태예요.

조금전에도 전화하니 당연 안 받고, 전화는 죽어라 안 받아서
한번도 통화한 적이 없네요.
문자도 거짓말로 제품 발송했다고 받은거 말고는 다 씹어요.

온라인 쇼핑 무수히 많이 했지만 이런 판매자는 처음 겪네요.
네이버쇼핑에 코ㅋㅗ이ㅋㅔ 라고 코슷코 구매대행하는 업자인데

18만원 결제한 거 대체 어떻게 해결하고 환불 받을 수 있을까요?
아시는대로 조언 좀 부탁드려요ㅠㅠ

[헬미]

참고로 그 제품(구스다운이불) 판매창이 아직도 그대로 있어요.
재고 파악에 착오가 있었어도, 확인 되면 바로 창 닫아야 하는거 아닌가요?
네이버쇼핑에도 그 부분 지적했어요.
저처럼 구매하고 피해보는 분들 생기면 안되지 않냐고
네이버에서 판매자와 연락 시도 해본다고는 했는데
어차피 네이버쇼핑도 오픈마켓이라 결제 금액 자체를 책임져주는건
아니거든요.
나름 파워셀러던데 일처리를 이렇게 하는게 놀라워요!

[카드사]

취소신청해요

[헬미]

저도 전에 판매자가 사기치거나 그러면 카드사에 지불 못하도록
한다고 들은거 기억나서 맞나 싶었거든요.
알려주셔서 감사합니다!
그리고 이 글 보시는 분들
네이버쇼핑에 ㅋㅗ코ㅇ ㅣ케 이용하고 저처럼 열받고
피해보지 마시길요!

[카드나]

네이버페이로 결제하셨죠?그럼 좀 안심이예요.

네이버가 돈을 바로 지불하지않고 한달뒤엔가 주는걸로 알거든요.

[어이]

어이없는 일이네요.~
속상하신건 알겠는데
그래도 이렇게 업체이름 남기셔도 되나요?

[...]

네이버페이 환불 늦나봐요 저도 취소완료 됐는데 환불이 안되고 있어 판매자한테 전화하니 한달 걸릴수 있다더군요 쩝