안녕하세요. 선배님들께 조언구합니다.
전 바로전날 저녁 급히 예약을 했는데요. 카톡플러스를 통해 비행기 일정 확인하고 구매했지요.
그런데 암스테르담 갔더니 저희 비행기가 전광판에 나와있지 않더라구요. 다른 모든 비행기는 캔슬인데
저희 비행기는 아예 스케줄에도 없었어요. 공항은 거의 폐쇄상태나 마찬가지여서 모든상점은 다 문 닫았구요.
겨우 트랜스퍼 데스크를 찾았는데 인천공항에서 입국거절로 비행이 취소됐다고.. 공항노숙..
원래 밤 9시 비행기였는데.. 다음날 아침 9시 파리로 가서,, 한두시간 대기하고 런던가서 다섯시간 대기..
거기서 대한항공 타고 인천으로 가라고 하더라구요. 서울까지 오는데 42시간이 걸렸습니다.
제 뒤뒤뒤 자리에서 확진자도 나왔어요 ㅜㅜ
코로나로 인해 호텔제공도 안된다고 단호하게 말하더군요.
저는 아이가 있어서 사비로 공항내 캡슐호텔같은 곳에서 잤구요.
대략 이십명이 안되는 한국학생들은 노숙하더라구요.
서울와서 네덜란드항공사에 컴플레인 했더니 코로나팬더믹으로 인해서
인천공항에서 입국승인을 거절해서 어쩔수 없었다고 공식답변을 받았어요
그런데... 이 모든것은 항공사의 거짓말이었습니다.
돌아와서 국토부에 문의하니 원래 네덜란드항공 스케줄이 월,수,금인데.. 코로나로 인해
일시적으로 화,목 이렇게 운행했고.. 저희가 가는날 화요일 비행기를 취소하고 예정스케줄인
월,수.금으로 변경요청을 했대요. 국토부에서는 그것을 승인해줬다고 하더라구요.
전 정말 너무 화가 나요. 이건.. 승객이 삼십명도 안되는거 보고 이때다 싶어
비행기 취소한거예요. 그래놓고 코로나 핑계대고 있어요.
한국에서 오는건 무조건 네덜란드 돌아와야 하니 취소 못하고 네덜란드에서 출발은 안해도 되니까요.
승객을 태우는 대신 klm은 암스테르담에서 인천으로 화물기는 보냈더군요..
항공사도 사정이 어려우니 그럴수도 있어요.
하지만 이런방식은 아니죠. 만약 그랬다면 공항에 직원이 나와서 안내라도 했어야 한다고 생각해요.
승객들에게 사과도 안하고 방치해놓고.. 네덜란드 자국민이라면 절대 이렇게 하지 않았겠죠 ㅜㅜ
나름 에어프랑스, 네덜란드항공 한 회사라 글로벌컴퍼니라 공식적인 사과와 적절한 조치를 기대했는데..
지난번 비행기내 화장실 한국인 이용금지건도 그렇고 어떻게 이렇게 뻔한 거짓말을 하는지 이해할 수 없어요.
암스테르담공항에 있으면서 한국인들이 공항에 있다는 것을 알텐데.. 어쩜 이렇게 방치해놓을수가 있는가
화가 너무 났고,, 이건 그냥 넘어가선 안된다고 생각했어요. 어느 직원도 나와서 안내를 하거나
사과를 하거나 했던 사람들이 없었거든요. 트랜스퍼 데스크에서 klm의 무책임함에 항의했더니
코로나라 위험하다고 저리 떨어지라고 하더라구요..
굉장히 많은 한국인이 에어프랑스와 네덜란드항공을 이용하는 걸로 알고 있는데
정작 한국엔 한국지사도 없더군요.
전화는 재택근무 시스템으로 운영되는것 같았어요.
처음에 클레임 제기한 승객에겐 아무것도 보상해주지 않겠다고 하더니.. 몇몇이 계속
클레임을 해서 그런지.. 제가 보름전에 클레임 제기하니 영수증이 있으면 120유로 한도에서
호텔비만 보상해주겠대요.
그럼 노숙한 학생들은 아무 보상도 못받거든요.
나이가 들어가서 그러는건지.. 예전엔 그냥 참고 넘기거나 대충 흘려보내곤 했는데...
이런 부조리한 일들을 보면 화가 나고 그냥 넘어가서는 안된다고 생각하게 돼요.
실제로 제가 할수 있는 일은 없어요. ㅜㅜ
제가 sns를 하는것도 아니라 힘도없고.. 같은 비행기에 타신 분이 기자들에게 제보했는데
연락도 없다네요.
저.. 그냥 이대로 가만있어야 하는걸까요 ㅜㅜ