휴대폰 바꿀때 기존 카톡방 내용 다 옮길수있나요?

[ㅇㅇ]

휴대폰 오늘 대리점서 물으니 카톡방도 다살려서 옮길수있다고해서 최신기종으로 바꿨거든요. 집에와서보니 기존 내용들 다사라지고 오늘 온대화들만 있네요ㅜ
직원이 잘못한건가요? 아니면 원래 기존 내용과 주고받았던 사진들은 끌어올수없는건가요?
그리고 가능하다면 다시 기존방 내용 내일대리점가서 옮길수있을까요?

[....]

다 살릴수 있는데 이미 물건너 갔어요

[원글]

정말요? 직원실수인가요? 기존휴대폰에 있는데 이제 못옮기나요?ㅠㅠ

[음]

해준다고 했던 건가요? 아님 그런 방법이 있다고 한 건가요
그런 방법이 있다고 한 거면 님이 기존 폰 죽기 전에 기존폰 것을 다 불러왔어야 합니다.
갤럭시는 옮겨오기가 되거든요. 집에서 할 수 있어요. 설명서 보세요

[저는]

한달전에 폰 바꾸고 카톡 인터넷보고 제가 옮겼는데요 네이버 검색하면 다나오더라구요

[..]

기존폰에서 카톡내용백업하고 새폰 카톡 로그인하고 백업한거 불러오기하면 되는데요. 일단 네이버 검색함 해보세요