혹시 동사무소직원 민원넣으면 어떤조치가 있나요?

[민원]

동사무소 직원의 업무처리 실수로 불편한일 발생
그런데 본인 잘못인정 안하고 업무가 많았다는 핑계만 무한반복 사과 한마디 없이 다시 저에게 서류 다시요청
2월에 받아야 하는걸 소급해 3월에 준다는데 작은금액이라도
어찌됐든 본인이 일처리 잘못해서 발생한거면 최소 사과하고 다시 서류요청해야 하는거 아닌가요?
좋게 마무리 하려고 원하는데로 다시 해줬는데 또 하나를 빠뜨리고 알려줘서 오늘 다시 재방문해야 합니다 ㅠㅠ
인내심의 한계를 느껴서 꼭 민원 넣고 싶어요
시청쪽에 넣으면 직원에게 최소한 말한마디라도 전해질까요?
본인이 잘못했음 최소 사과는 한마디 하는게 옪은거 아닌가요?
이제 사과같은건 받을 생각없고 이미 나는 불편한 일들 겪었지만 앞으로라도 이런일이 더 이상 발생하지 않토록 꼭 민원넣고 싶네요

[동장한테]

직원 교육좀 잘 시키시라 한마디 하세요
요즘 법이 바뀐게 많아서
동직원들도 잘 모르는거 있을거예요
공부 했던거 다 치우고 새로 내려온 시행령 숙지 하느라 똥빠질 겁니다
그리고 인사이동으로 다른 부서에서 온 사람이면 잘 몰라서 헤메기도 해요
우리나라 행정 공무원들은
6개월마다 부서를 이동 하니까
만능이 되기까지 시간이 걸리더라구요

[이해]

업무미숙으로 잘못한건 충분히 이해해요
전화로 서류다시 해달라길래 이유를 물으니 본인이 실수로 누락
근데 상황이 저런데도 마치 본인 잘못하나 없다는듯 왜 다시 하기 힘든가요? 이리 물어요
나는 안해도 되는걸 병원 은행 다시 동사무소 방문 해야 되고 평일만 되는 업무들이니 휴가나 조퇴 해야 되는데요

그래서 일때문에 이런일로 다시 시간 내는거 참 힘들다
앞으론 이런일 발생 안되도록 잘 처리해달라
죄송하다 앞으론 잘하겠다 이한마디면 끝였는데

본인이 맡고있는 동사무소 일이 얼마나 많고 관리인원이 많은지 장황하게 설명
직장에서 평일 몇시간 시간 개인적으로 내는거 힘든지 안다
근데 본인은 너무너무 힘들다 무한반복

그래서 제가 힘든건 이해하나 본인이 일처리 누락시켰으니
다음부터는 잘 처리해달라 나말고 다른 사람들도 이런 불편 겪지 않도록 해달라 했어요
이렇게 까지 했음 죄송합니다 한마디면 끝났을걸
갑자기 업무지침 내용? 그걸 쭉 읽어주면서 재요청시 다시 해줘야한대요 ㅠㅠ

말이 안통해서 또 하루 여기저기 다녀 서류준비해 가져다 줬어요 가져와야 할 서류 혹시 모른다며 문자로 알려주더라구요
그대로 다시 준비해 갔더니만
또 하나가 빠졌답니다
그리곤 천천히 가져다 달래요
이번달 말쯤 돈 입금이 되는데 저번달것도 이번달에 소급해 준다면서 제가 천천히 가져다 줘서 이번달넘기면 또 다음달 넘어가요? 하니 웃으면 네 이러네요

메일이나 사진으로 전송 하면 안되냐고 하니 안된답니다
그럼 왜 빠트리고 문자보냈냐 물으니

또 다시 본인이 맡고 있는 우리동네 전체 인구가 얼마
처리하는 일들이 몇건등등 무한반복

그냥 다시 서류 가져다주고 민원넣으려구요
근데 동장에게 교육 잘시키라고 하면 그직원에게 말 전달이나 할까요? 같이 일하는 사람들인데

[동장한테 말해봐야]

아무 소용 없어요
구청홈페이지에 민원 넣으세요
그직원은 경위서?정도 작성해야 하구요
같은 구 공무원들 사이에서 입방아에 오르내리죠
또 구청장이 공개게시판에 올라오는 글을 보게 되니 바로 인사조치는 없지만 동장부터
팀장까지 좌불안석 됩니다
그런 기록들이 쌓이면 직원에게 좋을리 없죠
바로 효과는 없을지라도요
아마 그정도 근무태도면 같은 공무원들 사이에서도 유명할 겁니다 ㅎㅎ
그 직원에게 정중한 사과를 제대로 받고 싶다 하세요
억지로라도 시켜야 맞아요
동장한테 말하는 거 다 덮고 가니
꼭 공개게시판에 민원 올리세요