롯데닷컴 정말 이상하네요

[롯데닷컴]

10월 26일에 아동화를 주문했어요

롯데카드로..

그런데 주문한 색상과 전혀다른 신발이와서 반품처리하고 다시 재주문했는데 준비중...  이라고떠서 그 와중에 한싸이즈 더 큰걸로 시켰어요  그런데 바로 배송중이라고떠서 문의해보니 보냈다고..  한참뒤 받아보고 다시 반품하고 재주문했어요

그런데 11월 3일에 시킨게 아직도 안오고 오늘까지도 환불처리가 안되었어요  오늘이 12월 19일인데요

그간 신발 어떻게된거냐 물으니 반품한것도 가져가고 오고있는 신발도 택배사의 착오로 인하여 다시 가져갔다네요

근데 인터넷 배송정보에는 떡하니 배송완료라고 되어있구요

카드값은 나갔고 계속 문의햇는데도 택배사측만 탓하고 다시 환불해주지도 안고...  몇번을 통화하고 롯데닷컴 1:1문의글에 몇번을 남기고 했는데도 똑같은답변 택배사에서 확인이 되어야한다고..

결국에 책임자가 알아보니 신발 두개다 물류에 있었어요  제 카드값은 나가고..

너무 화가나 카드값은 물론 환불되고 다른 보상도 받고싶다하니 2만원을 포인트로 넣어준다고 하더라구요 

그런데 카드값은 환불처리가 안되었어요 일주일이 지났는데..

너무 화가나네요..

이런경우 어떻게 처리해야 할까요? 신발은 3만원인데..  그신발이 너무 안와서 또 바로 겨울되서 부츠를 다시샀어요

정말 너무 화가 나는데 롯데닷컴 어떻게 해야할지원........

[세상에나]

그럼 저는 1달 20일이면 약과인건가요?? 어머... 진짜..... 롯데닷컴 안되겠네요
그리고 너무 불성실하더라구요 책임자는 알아보고 단 하루만에 물건이 물류에 있다라는걸 알아내고 그전에 전 몇번이나 전화해서 화내고 물어봤는데도 택배사탓만하고..
그나저나... 6개월을 참으실정도면 정말..... 어휴... 제가 다 화가나네요 어이없구요

[진짜 짜증]

전 9월 삿포로 출국이 취소되어 신라선불권으로 물건샀는데 취소하고서 아직까지 환불못받았어요
선불권 반 금액을 T멤버쉽 포인트로 쓰고 반은 카드썼는데 아직도 반 금액 환불못받았어요
뭐 이런 엿같은 일이 있는지...
시간이 걸린다는 개떡같은 소리만 하고
아예 정신건강위해 잊고 살기로 했어요

[반금액 환불건]

너무 심하네요 그건 금액도 클거 아니에요.. 무슨 일처리를 그리하는지.. 물건 파는거에만 급급해 하는건지.. 아니 소비자는 반품이란걸 한거잖아요 그럼 취소처리 환불처리를 해줘야지 시간도 몇개월이 뭡니까.. 몇개월이 너무 심하네요.. ~~님도 진짜 짜증나셨겠네요 에휴.. 저는 그냥 환불만 받고싶어요 환불만.. 아님 2만원줬으니 나머니 금액 채워주던가.. 아우 화나라~~

[...]

거기가 환불이 늦은거 같아요. 저도 최근 환불때문에 짜증났었어요.
다른곳은 수거하자마자 환불해주는 곳도 있는데...

[ㅇ ㅇ]

윗님 왜 오픈마켓에서 주문하는데요
롯데닷컴 통해 사는 것이고 롯데닷컴이 중재 역할 해줘야 하는 거
맞아요

[으~~롯데닷컴]

엉망진창 입니다. 우리나라 대기업 이름만 걸고 저기 어디 산골짝에 적을 둔 신생업체가 운영하는거 같아요.
시스템, 고객응대 하나같이 이용자를 혈압으로 돌게 만들어요. 요즘 온라인 상거래를 이렇게 ㄱ판으로 해서 유지되나?현실에서맞아? 할 정도 입니다.
저도 겪고 나서 주변에 얘기하니 악명 높더군요
통화 힘들어 홈피 고객상담에 질문 남겨도 감감 무소식, 수정 사항 5번 넘게 남겨도 제대로 답변 오지 않고 4번 제쪽에서 다시 전화..
그저 간단한 주소변경 건이었어요.
결론 어떻게 됐게요.
끝네 물건 잘못 갔어요. @@
저 정말 입에서 욕나왔어요. ㅜㅜ

[롯데닷컴]

에서 물건을 샀으면 롯데닷컴에서 해결을 해줘야 맞는거지요
중재를 하든 뭘하든 지들도 그걸로 돈버는거 아닌가요?

[거기가]

유난히 환불건으로 사람 지치게 하더군요
컴플레인하면 꼭 직원이 그만뒀다 그러고..

[환불을]

제때 해줘야 안심하고 물건 구매를 하겠지요.