호텔측에선 일행이 많아 방 두개 얘약했나 싶겠죠
같은 방에 이중 예약이면, 현장 결제는 안해도 되지 않을까요?
호텔측에서도 한사람에게 이중 예약 된 게 다행일수도 있으니까요.
각기 다른 사람에게 이중 예약 됐으면 곤란했을테니.
혹시 모르니 호텔에 전화라도 해보세요.
일단 내일 해당 호텔 숙박객이기는 하잖아요.
현장 결재라도 등록되어 있는 카드로 결재되어 버려요..예약할때 카드 등록되어 있잖아요..
전 소심해서 일이만원 비싸도 항상 숙박 전날까지 취소가능한 옵션으로 예약해요..사람일은 모르니까요.
혹시 현장결재 예약건이 취소가능한지 빨리 확인해보세요.
저희 가족은 4명이라 큰방보다는 더블룸 2개가 더 저렴해서 그렇게 예약하거든요
절대 취소안해줘요.
태풍으로 다른도시 착륙해서 레이트체크인도 안되는 호텔 비행기 안이라서 연락 못했다.
컨펌서류 보내도 환불 안해주고 어떤경우에도 환불불가라고 써있는거 예약했으니까 안된다고 하고 전화연결도 안되고 메일연락도 중간 아고다는 쏙 빠지고 호텔이랑만 연락돼요.
최소 안해주는 걸로 유명해요
잘 해결되시길
환불불가면 99.99% 취소안될거에요.
실수인게 너무 명백히 보여도 예약하고나면 취소안되더라구요.
더구나 이 경우엔 그냥 방을 2개 잡았다가 하나를 취소하려는것처럼 보이니... 연락은 해보시되 너무 기대는 마세요..
아고다 고객센터 전화기 이틀 붙잡을 생각 하시고 무조건 전화 하셔서 취소 해 달라고 요청 하세요.
저도 그렇게 해서 취소 했어요.
전화연결 정말 어려워서 전 영어 고객센터(2번)로 연결해서 상황 설명 간단히 하고 한국인 바꿔달라고 했어요. 꼭 성공하시길..
9시땡과 동시에 통화가 되면 됩니다. 그리고 다시 통화하기 힘드니 한번에 다 궁금한거랑 다 처리하셔야해요
아고다와 두번 문제해결하려다 전화 안되서 혈압올라 죽는줄 알았어요 ㅠ
아고다에 전화해서 사정 설명하시고
호텔에도 연락해보시는게 좋을 듯 해요.
호텔따라 다르기도 하고
저는 저번에 전날 불가였는데도
비행기가 못 떴다고 사정 얘기하니
톤화하고 아고다에서 호텔하고 얘기해서
취소 해주더라고요.
다른 분 말씀대로 할 말 생각하시고
다 하심이 좋을 듯 해요.
아고다측 잘못은 없는지 꼼꼼히 확인해보세요. 저 아고다 주로 이용하는데 일처리가 완벽하진 않아요. 호텔 실수로 환불건도 두달인가 걸려서 횐불해주고 고객센터 연결도 힘들고요. 출장때멩 포인트 많이 있어서 쭉 이용하긴 하는데 좀 어설퍼요. 호텔측에도 양쪽으로 확인/사정해보시고 최대한 취소해보세요 ㅜㅜ
진짜 취소 어렵구요..
아고다 측에선 너도 고객이지만 호텔도 우리 고객이야..
그러니 조용히 찌그러져...넘넘불친절하고 게다가 고객실수 있음 듣는 척만하는것 같더라구요
댓글 감사합니다
잔뜩 겁 집어먹었는데
날 밝자마자 호텔에 전화했더니 노 프라블럼이라고
취소해주겠댕요 너무 쉽게.
그런데 문제는 현장결제건을 취소한게 아니라
카드결제건을 취소했더라구요.
그러면서 니가 그 카드건 환불 받을라믄
아고다에 전화해야한다고.
아고다에서 자기네로 전화오면 본인들이 확인해줘야한다고.
한국 돌아와서 아고다 전화했고 금세 해결되었어요.
2주에서 4주 걸린대요. 전액환불 성공했어요!