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새로 산 삼성스마트 티비가 갑자기 액정이 나갔는데 수리비를 내래요

....... 조회수 : 5,248
작성일 : 2018-10-30 16:49:45
Qled 스마트 티비를 산지3개월 밖에 안되었는데
시청 중 갑자기 액정이 나갔어요
겉은 정말 멀쩡하고 안쪽에서 뭔가가 터진것처럼 금이 가면서 화면이 나갔는데소비자 과실이래요
그냥 보고있었던것 밖에 없는데 수리비를50만원이나 내라 그러네요
이제 수리를 해준다고 해도 신뢰가 안되고 그냥환불해달라 하고싶어요
가전제품문제있을시 대처를 어떻게 해야하는지 모르겠네요
소비자 보호원에 신고하면될까요?
IP : 110.70.xxx.36
13 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. 보증기간
    '18.10.30 4:53 PM (143.138.xxx.244)

    요즘 전자제품 보증기간이 길어요.
    이제 구매한지 3개월,
    당연히 보증수리!
    안된다고 하니 어디서 구매했는지는 몰라도
    소비자고발센터에 신고하세요

  • 2. 전직
    '18.10.30 4:59 PM (223.33.xxx.204) - 삭제된댓글

    경쟁사 직원인데요, 말도 안 되는 상황이예요.
    소비자 과실의 근거가 뭐라던가요?
    님 설명만 들으면 그저 제품 목적고ㅓ 용도에 맞게 사용, 즉 시청한것 밖에 없는데요.

  • 3. ..
    '18.10.30 5:05 PM (183.101.xxx.115)

    언젠가부터 ㅅㅅ은 가전에 별신경을 안쓰나봐요.
    냉장고며 세탁기 다ㅅㅅ인데 고장이 너무 잦고
    계속 에이에스네요.

  • 4. ..
    '18.10.30 5:06 PM (125.182.xxx.231)

    저는 산지 1년쯤에 엘지 스마트티비가 갑자기 화면이 나가서 고장신고 했더니 보증기간이 2년이라고 그냥 갈아주시더라구요 부품비가 70만원정도 한다하던데 원글님은 상식적으로 이해가 안가는 상황이네요 소비자고발센터에 신고하심이 맞는거 같네요

  • 5. . .
    '18.10.30 5:10 PM (49.161.xxx.189) - 삭제된댓글

    작년에 산 엘지티비.요즘들어 컬러가 약간 이상하다고하니 2년안에는 무상이라면서 새것으로 교환해줬어요

  • 6. ....
    '18.10.30 5:19 PM (112.220.xxx.102)

    뭔개소리를..-_-
    엘지티비 보증기간 2틀 남겨놓고 화면 나갔는데 무상으로 교체했어요
    유상이면 오십만원가까이 들어가는데 천만다행이라고 기사님이 말하던데요
    큰소리치세요

  • 7. ...
    '18.10.30 5:29 PM (125.177.xxx.43)

    혹시 백화점에서 샀으면 그쪽에 얘기ㅡ하세요 바로 교환해줍니다
    밥솥 사서 첫날 고장이길래 본사에 연락하니 고쳐보고 얘기 하겠다길래 ㅡ 새건데 애가 왜 거려서 써야 하나요
    백화점에 얘기하니 바로 새거 맞교환해주대요
    가만 있으면 덤터기 씌워요 세게 나가야죠

  • 8. 뭔 도그소리를~
    '18.10.30 5:31 PM (61.105.xxx.62)

    1년 무상수리잖아요 2번 고장나면 아예 새제품으로 교환해주던데
    어디서 산건지 모르지만 이상하네요

  • 9. 근데
    '18.10.30 5:50 PM (39.120.xxx.126)

    액정이 고장난 경우는 별로없는데 전기가 서로 충돌한 경우라 하더군요

  • 10. 미친
    '18.10.30 7:58 PM (211.202.xxx.73)

    외부 충격도 아니고 그런 경우는 수리가 아니라 교환입니다.

  • 11. ....,
    '18.10.30 8:04 PM (221.158.xxx.131)

    기사가 왔다 갔는데 누가 보아도 찍힌것이라며 내부 유리가 깨졌다 합니다
    난 찍지 않았는데 찍힌것 처럼 깨졌으면 내잘못이냐 했더니 뭘로 찍었는지 자기는모르지만 어쨌든 무상수리 안된다 하네요

  • 12. ....,
    '18.10.30 8:17 PM (221.158.xxx.131)

    귀찮은일 생겨서 진짜 싫네요

  • 13. 잎싹
    '18.10.30 11:40 PM (122.42.xxx.126)

    지역 서비스센터장과 통화하셔서 무상수리나 환불 요구하세요. 아님 수리하시고 수리비 지불하고 국민신문고 안에 한국소비자원에 피해구제 신청하여 수리비환불요구 하시면 됩니다.저는 티비 산지 세달만에 고장나서 새걸로 교체해 주었어요.

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