10월 1일에 이마트몰에서 친정 드리려고 일렉트로 에어프라이어기를 주문했는데 다른 상품과 같이 주문하느라
저희집 주소로 일괄 구매하고
바로 에어프라이어기 배송 주소를 친정집으로 변경해달라고 고객센터에 글 남겼어요
그런데 고객센터에서 시스템상 배송변경이 안된다고 그러네요
이해가 안되서
그 에어프라이어기 상품 상세란에 고객센터 번호가 있어서 전화하니 그쪽에서는 변경이 안되고 판매한 이마트몰에 전화해서 변경할 주소
메모로 남겨놓으면 그쪽으로 배송보낼거라고 주소변경이 안되는 이유를 판매하는 그쪽도 이해를 못하더라구요
물건이 커서 제가 받아서 가져다 드리기도 힘들고 친정에 언제 갈지도 모르는데 당황스러워요
배송이 10월10일부터 순차적으로 배송된다는데
왜 이마트에서는 주소변경이 안된다고만 하는지
취소하고 다시하라는데 지금 이마트몰에서 품절로 뜨고
이마트 고객센터는 취소를 하던지
아님 송장번호 문자뜨면 택배회사에 전화해서 주소변경 하라고
그리고 배송료 고객이 내야하고 얼마 나올지 모르겠다고
이마트몰 고객센터도 메뉴얼대로 얘기하는거라 화는 안내었지만
저는 정말 이해가 안되서요