호텔 직원 관리 실수 클레임 불이익 클까요?

[겨울수영]

여행 중 호텔 내 키즈클럽 프로그램 진행시
아이가 장난감을 직원에게 맡겼는데,
물건이 없어졌어요.
카운터에 올려두었는데
오가는 인원이 그 한두시간 사이에 좀 많았어요.
당황해서 찾아보시더니 씨씨티비돌려 확인해보겠다 하시고 아직 연락이 없어요.
아직 박스도 그대로 갖고있을정도로 그날 아침 뜯은 새 제품이고 가격이 그냥 넘어갈만큼 싼 건 아니예요.
오늘 체크아웃이라, 컨시어지에 바로 이야기하고 조치부탁하면 혹시 직원에게 큰 불이익이 되는 건 아닌지.
직접 면대면으로 이야기하기 불편하여 이렇게 처리하고싶은데 괜찮을까요?