백화점 실수

[왜이래]

얼마 전에 백화점에서 래시가드 남편꺼랑 제꺼를 샀어요.  

그런데 몇 시간 뒤에 전화가 오는거예요. 

계산을 잘못해서 몇천원을 더 계산해버렸다고 

다음에 올때 다시 계산해줄테니 영수증 좀 가지고 와달라..

짜증나지만 그래도 전화해 줘서 고맙다고 하고 끊고 

며칠 뒤 방문했어요. 

남편이 자기 래시가드 산거는 마음에 안든다고 반품을 하라고 해서 간 김에 반품까지 처리해달라고 했죠. 

다 처리하고 집에 왔는데 

또 전화가 온거예요. 

잘못 계산했다고.ㅠ 남편꺼(더 쌈)를 반품처리해야하는데 제꺼(더 비쌈)를 반품처리했다고 

다시 와달라는거예요. 

제가 ㅁㅇㅅㅌ ㅎㄷ 백화점 20년 가까이 다니는데요, 

이렇게 직원이 매번 계산 실수를 한 적이 없어서 기가막히네요. 

어쩌면 이럴 수 있죠?

잘못은 자기네가 하고 매번 손님을 오라가라.. 그냥 있을까요? 아님 정식으로 컴플레인 할까요?

 

[순콩]

화는 나지만 어쩔수없지 않나요? 꼼꼼하지 못한 직원을 만난 탓;;

[...]

직접 안가도 처리할 수 있어요 자기들이 번거로와서 그런거지. 또 연락오면 난 못가니 단말기 가지고 직접 오라고 하세요.

[ㅁㅁㅁ]

직원 실수죠.
항의 하세요, 모 백화점의 경우 칼 같이 해고해요.
계약직이건 갓 입사한 초보건, 경력단절됐다가 복귀한 직원이건간에

[..]

비슷한 경우를 겪었는데, 차액을 계좌로 넣어줬어요

[ㅋㅋㅋㅋ]

엄청나게 덤벙거리는 직원 인가봐요.
짜증나죠.
근데 컴플레인까지가면 그 직원 대빵 큰일난건데..........그거까진 저는 못하겠어요.
다만 차액계좌 해달라 해 보세요.

[...]

한번은 갔으나 두번은 못가겠으니 단말기들고 찾아오던가 윗분처럼 차액 계좌로 넣어달라고 하세요.
이 폭염에 왔다갔다 힘들고 나도 바쁜 사람이라고 하겠어요.

[어머]

한 번도 아니고...
가지고 다니는 단말기 가지고 집으로 오라고 하세요.
아니면 고객선테에 컴플레인 넣겠다고 하시고요.
미리 알아서 차액을 계좌로 이체시켜주면 되겠네요.
그 직원이 잘못한 거지만 매니저도 무슨 일 처리를 저런 식으로 한대요?

[저라면]

안가요 -_-;

[헐]

이 더운날에..왕복택시비라도 지급하던가..

[그래도]

전화해서..빠른처리는 하네요.
용서해주세요.
대신 어라가라해서 그렇다고 한마디하세요.
계산착오는 차비보상해준다는 말 들었는데...이전말이라..

저희는 장롱사면서..선반 4개추가했는데..8개가 와서리...
4개는 필요없다하니...환불해준다고 오라하던데..못갔
갔어요..한 15만원?
근데..해피콜때...가격을 물어보니..4개필요하면 2개세트로 주문하면 총4개나간다고...
즉 2세트면 되는데...4세트주문...

식탁의자도 원하는 디자인 잘 골랐는데...
레자?보다는 가죽이 더 오래 간다고해서 지출액이 좀 컸는데...
막상 도착한 물건은...같은 레자이지 가죽아니였던...
지금 생각하면....설치못하게하고 죄다 반품시켰어야...

즉 사람실수는 이해가는데..처리가 개떡같았던...