아마존 직구 질문있어요~

[궁금맘]

처음으로 보온밥통을 주문해봤는데요 거의 한달이 다 되도록 배송이 안되서 홈페이지 들어가보니..
Package arrived at a carrier facility 똑같은 글이 며칠동안 계속 되풀이 되고 있어요. 알아보니 통관번호?를 기입해야한다고 하는데요..
혹시 이상태에서 취소를 하면 어떻게 되나요? 배송료 빼고 환불 받을 수 있는건가요?아님 전체 환불되나요? 취소를 어디서 하는지도 잘 모르겠어요..; 취소하고 싶은데 환불은 제대로 될까 싶어서 여쭤봅니다.

[....]

라이브챗하세요~
구글 번역기 사용해서 대충 얘기해도 해결해주더라구요

[개인 통관번호]

부여받고 기입하셔서 받으시는 편이 빠르지 않을까요?

[귀찮기는 한데]

개인 통관번호 받아서
입력만 해주면
간단해요

[..]

직배송 신청하셨나봐요.
이미 출고가 된 상태라 그냥 받으시는게
낫지 않나요.
아님 윗분처럼 라이브챗 하셔서 문의해보세요.
아마존 라이브챗 아주 괜찮아요.
친절하고 피드백도 빠르구요.

[원글]

배송 기다리는 동안 추워져서 비슷한걸 샀거든요..;;
느게라도 오면 받는다고 생각하고 있었는데 아직 배송이 안된것 같아서 그냥 취소할까..했네요;;