직구환불 메일로 다섯번이나 해준다고 말만하고 안해주는데 이럴땐 어떻해야하나요

[미국직구]

미국 애견용품 사이트 entirelypet인데요

유통기한 지난 물건보냈길래 사진찍어 메일보냈더니
미안하다며 환불해주겠다 하더니
3개월이 지나도 환불을 아예 안해주고 처리를 안해주는거에요

그동안 왜 처리안해주고 있냐고 메일을 다섯번 주고받았어요
그때마다 딥쏘리하다며 2-4일안에 처리해준단 답메일을 주는데
그런답을 다섯번 주구장창 주면서도 실제로는 아무것도 안해요;;
환불도 안해주고 아무것도 안해줘요
한국은 이럴 경우 소비자보호센터에 신고하잖아요
미국은 대체 어디에 어떻게 신고해서 돈 받아내야하나요TT

너무 화가나서 환불돈은 물론이고
이렇게 사람 놀려먹은거에 대한 보상도 받고싶을 정도네요TT
미국은 대체 어떤식으로 대처하는지 조언좀 주세요
소비자보호센터 같은데 없나요

[..]

카드사에 문의해보세요 엔트리펫 저는 한 번 이용했는데 직구가 저런 부분이 좀 문제긴 하져

[111]

카드사에 전화해서 이러이러한 상황이라고 이의 제기 신청 해보세요.
저는 미국 사이트로에서 신발을 샀는데 중국산 짝퉁이왔어요.
카드사 상담원가 통화하하고 카드사와 업체간에 조율이 들어가는걸로 알고있어요.
업체에서 인정을 하거나, 반박을 안하면
통장으로 다시 금액이 환수되어 들어와요.
님 같은 경우는 어떨지 모르겠지만. 한번 해보세요 ^^