롯데마트몰, 예치금에 대해 아시는 분 계세요?

[혹시]

롯데마트몰엔 가끔

쌀이나 아이스크림 사러 가거든요(인터넷)

물건 사는 갯수가 거의 정해져있어요

보통 대여섯가지 정도..

그러니 뭐 샀는지 대부분 다 알구요.

그리고 물건살때

그물건이 없으면, 아예 넣지 말아라.에 체크해놓고요

근데..오늘 보니

난데없이 예치금이 18만원여가 있네요

상담원도 초짜인듯..몰라서 내일 알아보고 전화달라고 해놨는데

이 예치금이라는게...

내가 물건 못샀을때,,그돈이 저렇게 예치 되는거 아닌가요?

혹시 잘 아시는 분 계신가요?

[18만원요???]

주문한 상품이 품절 등의 이유로 불가피하게 배송을 못하게 된 경우 그 상품에 대한 처리를 하는데
1) 계좌송금이나 카드 매출 취소 등으로 환불을 한다
2) 환불을 하지않고 취소된 상품의 금액만큼 예치금으로 잡아두고 이후 주문시 예치금을 이용해서 장을 보게한다
이렇게 두 가지 방법이 있더라고요
품절등을 이유로 미배송품에 대한 처리를 예치금으로 잡아둔 모양 입니다
근데 그거 주문시 직접 선택하도록 되어있어요
매 주문마다 그래요

[니니]

네,
품절시
예치금 체크하시면, 금액이 예치금으로 들어가요.

[원글]

좀전에 다시 전화해서(전화달랬더니 안주더군요..)
알아봤더니

저로썬 좀 황당하네요

지난해말 밥솥을 주문했다가 늦게와서 취소한게 있었어요
휴대폰 결제 했었구요

얘네 하는말이
휴대폰 결제는..뭐 어쩌구 저쩌구 기일이 경과되면 환불이 안되고
예치금으로 넘어간다고 하더라구요

아니 그러면 그렇게 취소할때 말을 해주던가..

그래서 예치금 다시 계좌로 넣어달라고 했어요