캐드키*슨 짝퉁 제품 받았는데 어찌 해야 하나요?

[봄비]

옥* 에서 올 ㅋ ㅣㄹ 이라는 쇼핑몰? 광고가 떠서 무심코 들어갔다가 캐드키*슨 가방을 주문했어요. 박스 열어 꺼낸 순간 너무 후줄근하다는 느낌 들어 포장 그대로 두고 찜찜한 마음으로 있다가, 오늘 일요일이라 딸이 갖고 있는 똑같은 패턴의 작은 가방 꺼내 둘이서 비교해봤는데.. 아무래도 가짜인 것 같아요.

넘 귀찮아 그냥 편하게 막 쓸까 했지만 가짜를 들고 다니는 것도 싫고 무엇보다 쇼핑몰이 괘씸한 생각이 들어 여쭙니다.

이럴 땐 사실대로 얘기하고 환불요청하면 수긍하나요? 가짜 아니라고 잡아뗄 것 같기도 하고. 캐드키*슨 본사에 문의해도 별 도리는 없을까요? 이런 적이 처음이라 고민이 되네요.
참. 같은 쇼핑몰에서 네이*리퍼*릭 컨실러도 구입해 받았는데 의심 간다 했더니, 딸이 그건 업체배송이라 샘플도 오고 진품인 것 같다는데... 에휴.

경험 있거나 들어보신 82분들 조언 부탁드려요.

[봄비]

으아아앙아앙 답해주세염 ㅜㅜㅜㅜㅜ

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반품하세요

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반품하세요222

[ㅇㅇ]

고객센터전화해서 강력항의하고 반품비없이 반품하세요 저도 소셜에서 애들 여름신발 크#스 샀는데 비닐에도 안들어있고 텍도 4~5장 종이조각붙어 있어야는데 두장덜렁 붙어 있어 고객센터 전화하니 정품이라면서도 무료반품해주네요. 신발만 덜렁 택배봉투에 넣었더라구요.

[봄비]

네~ 그런데 가방이라 사이즈 문제도 아니고, 소비자 단순 변심이라고 받아들이면 반품택배비용 부담해야 할텐데, 언짢아서 부담하기 싫은데 가짜 같아서 반품하겠다 당당히 말해도 될지 모르겠네요.

[봄비]

아하. ㅇㅇ님 감사해요. 정품이라 하면서 무료반품해주다니. 아이고 눈 가리고 아웅이군요. 저도 내일 알려주신대로 처리하려구요. 여쭤보길 잘 했어요 ㅎ