'접수됐고 한 달 걸린다'
는 문자를 받았을 때도
'영실업도 그러니까.. 최대 한 달 이겠지'
생각했는데...
한 달이 지나도 아무 연락이 없는겁니다.
일이 밀리면 그럴 수도 있겠지...
그런데, 아이가 계속 기다리니 현재 상황이 어떤지 궁금해 전화를 걸었습니다.
한 번, 두 번...
전화 할 때 마다 통화량이 많다며 연결이 안되는 겁니다.
하도 열받아 날 잡아서 며칠 동안 틈만 나면 전화 돌렸는데, 단 한 번도 전화 연결이 안되네요!
게시판도 비공개로 메일 보내는 형태고,
접수번호 같은 걸 알려주지도 않았고,
개인정보를 남기는 것도 내키지 않아 전화로 물어보려 했는데 뭐가 돼야 말이죠.
요즘 세상에..
늦어지면 사정상 늦어졌다고 문자를 보내거나, 전화번호를 남겨달라거나... 하는 고차원적인 A/S는 관두고 전화라도 받으라는 겁니다!
완전 뚜껑 열려하던 차에 4일만에 통화가 됐는데...
부품 수급이 늦어졌고, 다음주에나 처리될 예정이랍니다.
다음 주면 1주 모자란 2달입니다.
전화라다 받았으면 이렇게 화가 나지는 않았을텐데...
간신히 통화된 상담 직원한테
'니네 회사 왜 그따위냐. 니네 물건 두 번 다시 안 산다'
퍼부었네요.
상담직원이 태만해서 통화가 안 됐는지, 손오공에서 인력을 턱 없이 부족하게 배치해서 그런건지 소비자는 알 수 없죠.
영실업도 A/S 늦어질 때 많지만 이러지는 않더이다.
최소한 전화 통화는 되던데, 이게 뭡니까!
확실한 건(!) 이렇게 배짱으로 장사하는 회사 물건은 사 주면 안된다는 결심입니다.
애가 조르거나 말거나..
동네 엄마한테 얘기하니...
원래 소문이 안좋아 자기도 센터로 직접 가져가서 고쳤고,
크리스마스 때도 아이를 달래서 다른 회사 장난감으로 사줬다는군요
터닝메카드 품절 사태 때도 이미지 안좋았는데,
장사 이따위로 하는 회사가 다 있네요 그래..