아무리해도 한글에 써놓은 글이 안올라가길래,,
써놓은게 아까워서......
<고객님 통화 괜찮으세요?(팀장이 하라고 했음...면피용)
**은행인데 새희망 홀씨론에 대해 안내드리려구요.
새희망홀씨론의 자격은.......어쩌구 저쩌구...
(난 캐피탈 대출상담사 이지만,,캐피탈위의 같은 그룹인
은행을 팔고 들어감,,은행이라고 해야 신뢰감 가짐,,캐피탈이라고 하면 당장 전화 끊기므로...
이렇게 설명을 듣는 고객은 당연히 관심 있는 고객임
관심없는 고객은 , 금리가 1프로라고 해도 관심 안보임)
(고객에게 할말을 다했으면,,,아니면 중간에라도)
고객님 그러시면, 고객님 대출한도와 금리가 얼마 나오는지
한번 봐드릴게요.
(이상황에서...말하는 순서가 조금 잘못되면 또 전화 끊어짐.
순서를 잘 해야함 ^^재미있죠?
순서는 고객이 그냥 네 라고 답할 질문이거나,
가르쳐줘도 크게 무리가 없는것부터 묻고
제일 민감한건 맨나중에,,,얼렁뚱땅 넘어가야함)
<고객님 직장인이시죠?~> (직장인인지 확인..직장인이 제일 유리)
<직장 다니신지 얼마나 되셨어요?~>
(재직기간 확인...얼마나 됐는지 말안하고밍기적 거리면,,1년은 넘으셨죠?
라고 1년이 지난건지만 대충 확인...1년 안되면 안되므로)
<고객님 연봉은 얼마 되세요?> (중요함..연봉에 따라 대출금액 결정)
<고객님 직장명은 어떻게 되나요?~> (좀 중요...직군에 따라 대출금액 결정...공무원과 대기업 아주 좋음..연봉 2,3천이어도
대출 마이 나옴 ^^)
<마지막으로 고개니임~ 성함은 어떻게 되세요?~~>
(내 자료에도 나오지만, 나는 아무것도 모르는 무작위로 전화했다고
했기 때문에 고객한테서 고객이름이 나와야함..안그럼 의심하는 사람도 있음..그럼 피곤해짐)
답하면 형식적으로,,,
<네. 홍길동 고객님...소중한 정보 감사드립니다~ 가조회 결과후
바로 전화드리겠습니다. 감사합니다~> 하면서
대답도 듣기전에 가능하면 빠르게 끊어야함..
가조회 전에..길게 얘기하면 탈날 가능성 있음 ^^
에고...힘들어라...더이상 못쓸지도 모르겠음..
그래도 우째 돌아가는지는 알겠죠?