택배반품요청을 교환으로 오배송하여 수취거부한것 환불못받을수도 있나요?

[궁금]

두달전입니다...

아이스타일에서 옷을 여러가지를 샀는데 그중에서 두개가 치수가 커서

교환요청을 할려다가 품절될지도 몰라서 그냥 반품신청을 하고

제가 다시 작은치수로 물건을 다시 주문을 했어요.

그리고 반품하면서 그 안에 제가 치수가 안맞아서 반품하고 재주문하겠다고

글을 남겼거든요.

한데 환불건으로.. 싸이트에 문의해서 보니

업체측에서 그날 교환으로 잘못알고 물건을 다시 보냈다고 하더라구요.

그동안에 제가 재주문한건 벌써 받아봤구요..

싸이트 상담해주시는분이 업체측에서 착오가 있으셨다면서

옷이 오면 택배기사님께 수취거부를 하라고 하라고 하더라구요..

몇일뒤 택배기사님이 그 물건을 가져오셨고..

그날 제가 다른곳에서 주문한 다른 물건도 주문한 것도 같이 그 택배기사님에게 여러개를 같이 받았어요.

제가 다른물건을 다 받으면서 그 제품만 수취거부를 하니..

택배기사님이 좀 이상하게 보시긴 하시더라구요

분명 제이름이고 제 주소인데 다른 물건들은 받으면서

그 물건 하나만 안받으니까 이상하다는듯이 쳐다보시는것 같더라구요..

어쨌던 전 이일때문에 여러번 전화도 하고 했기에

당연히 환불이 된것인줄 알고 잊어버리고 있었거든요

그러다 제가 다른 옷을 살려고 그 싸이트에 들어가서보다

혹시나 하고 확인을 했더니

환불이 안되어있더라구요

고객센터에 전화해보고

업체측확인해보니 수취거부한 물품 받지못했다고하네요

택배회사와 이야기해보라고 하네요..

수취거부라..

반품이라면 반송장이라도 제가 받아놓으면 되는데..

수취거부했기에 송장번호도 없거든요

택배기사님이 중간에 어떻게 했거나..(남자 잠바종류입니다.2벌다)

아님 업체측에서 문제가 있거나 일것인데..

수취거부상품일시..

택배기사님도 잡아떼는 경우가 발생하면

이럴경우 환불 못받는 경우도 생기는건가요?//