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자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

삼성 에어컨 AS.

화나요. 조회수 : 1,405
작성일 : 2013-07-04 08:31:12

올 여름들어  벌써 네번째 AS를 받았습니다. 그런데
개선되기는 커녕 없던 문제 까지도 생겨 버렸어요.

개가 실외기 선을 물어 뜯어 수리를 받았어요. 냉매 보충해 넣고

할것 다 했는데 기사분이 다녀가신 뒤로 냉방이 안되는 거에요.

작년에는 너무 잘 썼거든요.

가동시 소음이 심하게 나더니 퓨즈가 내려가 버려 재방문.
다음은 10분도 안되게 작동하다가 냉방 되지않고
습기 가득한 송풍만. 또 방문하였으나 개선없이
컴프레셔 교체 해야한다고 함.

사흘을 기다려 컴프 교체(50만원 이상) 하였으나 냉방이라기 보다
송풍에 가까운 바람만 나오고, 트윈으로 쓰는 작은 에어컨은
아무런 문제 없었는데 안됨.
가끔 온 집안의 전기가 모두 끊어져 버리는 일도 생김.
그런데도 계속 완벽하다고 벅벅 우김.

어제 오후 2시 근처에 시작한 작업이 9시 넘어도 끝나지 않음.
일하다가 중간에 (4시 조금 넘었을 때)공구들은 그대로 두고 말도 없이 사라져 두시간 동안 연락두절.
가족 모임(친정 아버지 생신)에 참석도 못하고 기다렸으나 도리어 짜증내며
내일 와서 모두 철거하겠다 하고 돌아감.

전기요금 때문에 마음 졸이는것은 고사하고
에어컨 두대를 두시간 넘게 풀 가동 시키면서 18도
선정 했을 때와 26도 선정 했을 때의 송풍 온도가
같다고 함.
두시간 풀가동하여 실내온도 3도 떨어짐.

1.이거 에어컨 뭐가 문제인 걸까요?
2.또 저는 삼성 추후관리 자체에 불신이 생겨버려서
본사에 이의 제기를 하고 싶은데 어떤 경로를 통해야
하는지요?

종일 고생하고 시간 낭비 했다는 생각에 너무 화나고 속상해요.ㅠㅠ

IP : 210.221.xxx.23
2 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. ..
    '13.7.4 9:10 AM (121.200.xxx.120)

    저도 휘센 사려다가 삼성거 샀는데 후회돼요.. 일년전에사서 한해여름밖에 안켰는데
    며칠전켜니까 냉이 안나오고 정말 바람만 나오네요 저도 에이에스 신청했는데..
    돈드는거면 어쩌나..

  • 2. .....
    '13.7.4 9:14 AM (210.204.xxx.29)

    AS기사의 실력이 제대로 된 사람이 아니었던거 같네요.
    일단 AS센터에 전화를 하셔서, 그동안 AS받았던거 확실히 말씀하시고,
    제대로 된 AS기사를 보내서 제품을 확실히 수리해달라고 하세요.
    만약 AS가 제대로 되지 않을시에는 소비자보호센터에 신고할 뿐만 아니라
    본사에 직접 항의하겠다고 강하게 나가세요.
    그리고 되도록이면 전화는 남편분이 하시는 것이 좋아요.

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